(música alegre) Pode parecer que a parte mais difícil acabou depois de desenvolver o plano estratégico, conectar a medidas de desempenho, e anunciou para sua organização. O verdadeiro trabalho envolve manter o foco nas ações e medidas do plano. É aqui que as equipes de liderança e gestão pode dar o exemplo incorporando uma revisão regular das ações e medidas que suportam o plano estratégico. Não existe uma fórmula mágica para avaliar o plano estratégico e KPIs. O processo de revisão e a frequência da revisão são únicos para organizações individuais. A chave é a consistência na incorporação de algum tipo de revisão em uma base regular. Muitas organizações fazem uma revisão trimestral das operações para avaliar ações e desempenho de atividades. Esta frequência pode ser benéfica para cobrir o progresso do plano estratégico e uma revisão dos KPIs. Uma revisão trimestral dos KPIs do plano estratégico fornece uma revisão lado a lado das atividades da sua organização, e seu impacto nas estratégias mais amplas. Por exemplo, atividades de manufatura, como unidades produzidas e enviadas, servem como entradas para o KPI de receita da sua organização. Este tipo de revisão micro e macro também oferece uma oportunidade para detectar resultados positivos ou negativos tendências que podem impactar a estratégia de sua organização. O reconhecimento de tendências pode servir como entrada para correções de curso no plano de ação de apoio a estratégia geral. Usando a perspectiva do cliente do Balanced Scorecard como um exemplo, um elemento de plano estratégico para retenção de clientes pode ser vinculado a métricas de entrega no prazo. Revendo a entrega no prazo regularmente poderia determinar onde os problemas pode estar desenvolvendo na fabricação, bem como no processo de compra. Os problemas podem afetar a entrega no prazo aos clientes, o que pode ter um impacto negativo na retenção de clientes. Considere o uso de um painel de métricas e KPI para mostrar essas medidas de desempenho micro e macro juntas. Este tipo de display mostra a conexão das métricas baseadas em atividades aos KPIs baseados em processo. Também ajuda a exibir visualmente o progresso de cada um, bem como quaisquer tendências que possam estar se desenvolvendo. Incorporando o uso de um Painel de Medidas de Desempenho tem vários benefícios. É uma ferramenta que líderes e gerentes podem usar independentemente da função ou departamento que representam. Ele também pode mostrar o histórico de desempenho e as previsões com base no desempenho atual, que pode responder à pergunta, "O processo alcançará a meta ou meta?" O painel pode ser usado para ver como as alterações para o processo ou planos de ação impactaram o desempenho. Afinal, este é todo o propósito implementação de medidas de desempenho.