Description du cours
Toutes les conversations ne seront pas faciles pour vous. Il y aura des moments où vous devrez parler d'événements graves ou de crises, et ce ne sont pas des conversations ponctuelles. Il devra y avoir des pourparlers de suivi et de multiples mises à jour. De plus, vous pouvez avoir besoin du soutien des parties prenantes pour une initiative, ou vous devez gérer des conversations entre les employés. Peut-être que quelqu'un travaille à distance et que vous devez lui parler en ligne.
Que pouvez-vous faire pour que la communication reste fluide dans de telles situations ? Comment garder le contrôle ?
Dans ce cours sur l'adaptation de votre communication en tant que leader, vous apprendrez comment vous pouvez devenir un communicateur plus efficace et atteindre au mieux vos publics, qu'il s'agisse de vos propres employés ou d'autres parties prenantes. Tout d'abord, nous parlerons des méthodes permettant de fournir des informations cruciales aux personnes lors d'événements cruciaux ou de crises. Ensuite, nous verrons comment vous pouvez le mieux solliciter de l'aide pour atteindre vos objectifs. La prochaine leçon parlera de la façon dont vous pouvez diriger les interactions individuelles et de groupe. La dernière paire de leçons portera sur la façon dont vous pouvez communiquer virtuellement et gérer les conversations difficiles.
Ce que vous allez apprendre
- Fournir des informations cruciales lors d'événements majeurs ou de crises
- Solliciter le soutien des parties prenantes (stakeholders) pour atteindre vos objectifs
- Diriger les interactions avec les employés en tête-à-tête et en groupe
- Faciliter les conversations virtuelles avec les personnes qui travaillent à distance
- Gérer les conversations difficiles tout en gardant le contrôle
Points clés à retenir
- Communiquer sur des événements graves ou des crises nécessite des discussions de suivi et des mises à jour multiples plutôt qu'une seule conversation sans suite.
- Les dirigeants efficaces adaptent leur communication pour atteindre au mieux leurs publics, qu'il s'agisse d'employés ou d'autres parties prenantes.
- Le cours couvre des méthodes pour fournir des informations cruciales, solliciter du soutien, diriger des interactions, communiquer virtuellement et gérer des conversations difficiles.
- Les dirigeants peuvent avoir besoin de gérer les conversations entre les employés et de communiquer en ligne avec les travailleurs à distance.
Foire aux questions
À qui s'adresse ce cours ?
Il s'adresse aux dirigeants qui souhaitent devenir des communicateurs plus efficaces et mieux atteindre leurs publics, qu'il s'agisse de leurs propres employés ou d'autres parties prenantes.
Quels sujets le cours couvre-t-il ?
Il couvre la transmission d'informations cruciales lors d'événements clés ou de crises, la sollicitation de soutien pour atteindre vos objectifs, la direction d'interactions individuelles et de groupe, l'animation de conversations virtuelles et la gestion de conversations difficiles.
Quelles compétences vais-je acquérir ?
Vous développerez des compétences en leadership adaptatif, planification de la communication, stratégies de communication, approches communicatives, formation à la communication, et communications managériales.
Comment le cours est-il structuré ?
Le cours est organisé en leçons : Introduction, Transmettre des informations cruciales, Solliciter du soutien, Diriger des interactions en tête-à-tête et de groupe, Faciliter des conversations virtuelles, Gérer la conversation difficile, et une évaluation Testez vos connaissances.
Certifications professionnelles et Unités d'Éducation Continue (UEC)
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