Descripción del curso
En el entorno empresarial actual, acelerado y competitivo, la subcontratación es más que una medida para reducir costos; es un movimiento estratégico que permite a las empresas enfocarse en sus competencias clave mientras acceden a habilidades especializadas. En este curso, aprenderás cómo construir e implementar un plan de subcontratación alineado con tus metas comerciales. Explorarás pasos clave como definir el alcance de las funciones a subcontratar, establecer objetivos medibles y evaluar posibles socios de subcontratación.
El curso te guiará en la creación de contratos efectivos de subcontratación que incluyan acuerdos de nivel de servicio (SLA) claros y protocolos de gestión de riesgos. También aprenderás a monitorear el rendimiento de la subcontratación utilizando indicadores clave de desempeño (KPI) para asegurar una mejora continua. Al desarrollar una estrategia de subcontratación flexible y escalable, podrás adaptarte a las condiciones cambiantes del mercado manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia operativa. Este curso te brinda las herramientas necesarias para fortalecer tus asociaciones de subcontratación y lograr el éxito empresarial.
Lo que aprenderás
- Definir el alcance de las funciones externalizadas basado en sus objetivos empresariales
- Desarrollar objetivos medibles para su estrategia de externalización
- Evaluar y seleccionar socios de externalización calificados
- Crear contratos de externalización efectivos con acuerdos de nivel de servicio (SLA) y protocolos de gestión de riesgo
- Negociar acuerdos de externalización y manejar la transición a la externalización
- Monitorear el desempeño de la externalización usando indicadores clave de desempeño (KPI) para asegurar la mejora continua
Puntos clave
- La externalización es un movimiento estratégico que permite a las empresas enfocarse en competencias principales mientras acceden a habilidades especializadas, no solo una medida de ahorro de costos.
- Un plan de externalización efectivo comienza con la definición del alcance de las funciones externalizadas y el establecimiento de objetivos medibles alineados con los objetivos empresariales.
- Los contratos de externalización efectivos deben incluir acuerdos de nivel de servicio claros (SLA) y protocolos de gestión de riesgo.
- El desempeño de la externalización debe monitorearse usando indicadores clave de desempeño (KPI) para asegurar la mejora continua.
- Una estrategia de externalización flexible y escalable ayuda a las empresas a adaptarse a las condiciones de mercado cambiantes mientras mantienen la calidad del servicio y la eficiencia operacional.
Preguntas frecuentes
¿Qué aprenderé en este curso?
Aprenderá cómo construir e implementar un plan de externalización que se alinee con sus objetivos empresariales, incluyendo la definición del alcance de las funciones externalizadas, el establecimiento de objetivos medibles, la evaluación de socios potenciales, la creación de contratos con SLA y protocolos de gestión de riesgo, y el monitoreo del desempeño con KPI.
¿Qué temas cubre este curso?
El curso cubre el desarrollo de una estrategia de externalización, la elección del socio correcto, la creación de contratos efectivos, la negociación de acuerdos, la gestión de la transición a la externalización, la construcción de relaciones con socios, la gestión de riesgos, la garantía de seguridad de datos y privacidad, y la medición del desempeño de la externalización.
¿Cómo se mide el desempeño en la externalización según este curso?
El curso le enseña a monitorear el desempeño de la externalización usando indicadores clave de desempeño (KPI) para asegurar la mejora continua.
¿Qué habilidades ganaré de este curso?
Ganará habilidades en gestión, externalización, perfilado de desempeño, y gestión de riesgos.
¿Cómo aborda el curso los contratos de externalización y riesgo?
Le guía en la creación de contratos de externalización efectivos que incluyen acuerdos de nivel de servicio claros (SLA) y protocolos de gestión de riesgo, y cubre la gestión de riesgos y la garantía de seguridad de datos y privacidad en la externalización.
Certificaciones profesionales y Unidades de Educación Continua (CEUs)
Recertification Credits: 0.75
Este Programa ha sido preaprobado para la recertificación aPHR®, aPHRi™, PHR®, PHRca®, SPHR®, GPHR®, PHRi™ y SPHRi™ a través del HR Certification Institute® (HRCI®).
Professional Development Units (PDUs): 0.75
KnowledgeCity ha sido evaluado y aprobado por el PMI® Authorized Training Partner Program (Programa de socios de capacitación autorizados). Los usuarios pueden mantener sus credenciales del PMI obteniendo PDUs de los cursos calificados de KnowledgeCity en Gestión de Proyectos, Gestión Empresarial, Liderazgo y muchos otros.
Professional Development Credits (PDCs): 0.75
KnowledgeCity está aprobado por la SHRM como proveedor general de recertificación para ofrecer créditos de desarrollo profesional (PDC) SHRM-CP o SHRM-SCP. Al realizar los cursos aprobados por la SHRM, KnowledgeCity puede otorgar créditos de desarrollo profesional (PDC) de SHRM para programas de conocimientos y competencias de RRHH relacionados con el SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (Conjunto de competencias y conocimientos aplicados )(SHRM BASK™).
