Descripción del curso
La investigación muestra que cuando los líderes muestran hostilidad, puede tener un efecto dominó en toda la organización. Como líder, puede beneficiarse de descubrir cómo ser un modelo pacífico para sus empleados. Esto puede reducir las posibilidades de hostilidad en todos los niveles de la empresa, incluyendola dirección. El comportamiento hostil puede ser física y psicológicamente destructivo, por lo que es importante ser capaz deidentificarlo en el lugar de trabajo. Permítanos ayudarle a mantener un ambiente seguro y acogedor.
Este curso está diseñado para ayudarlea proteger los activos más importantes de su empresa: su personal. Aprenderá a reconocer los principales factores que crean hostilidad y comprenderá cómo ciertos comportamientos pueden verse como amenazantes u ofensivos. Le enseñaremos acomunicarse hábilmente para evitar que aumenten las situaciones tensas. También analizaremoscómo actuar sin regular nuestras emociones puede crear un ambiente hostil.
Lo que aprenderás
- Identifique las muchas facetas de un ambiente de trabajo hostil y cómo afecta un lugar de trabajo
- Explore las razones y causas detrás de la hostilidad en el trabajo
- Reconozca comportamientos que pueden verse como amenazantes u ofensivos
- Comunique hábilmente para evitar escalar situaciones tensas
- Desarrolle inteligencia emocional y escucha activa para resolver problemas
- Determine la mejor respuesta a la hostilidad en el lugar de trabajo
Puntos clave
- La investigación muestra que cuando los líderes muestran hostilidad, puede tener un efecto en cascada en toda la organización.
- Ser un modelo de paz como líder puede reducir las posibilidades de hostilidad en todos los niveles de la empresa, incluida la gestión.
- El comportamiento hostil puede ser física y psicológicamente destructivo, lo que hace importante identificarlo en el lugar de trabajo.
- Actuar sin regular nuestras emociones puede crear un ambiente hostil.
- La inteligencia emocional y la escucha activa pueden ayudar a resolver problemas en el lugar de trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Para quién está diseñado este curso?
Este curso está diseñado para líderes que buscan ser un modelo de paz para sus empleados y proteger los activos más importantes de su empresa, su fuerza laboral.
¿Qué me enseñará este curso?
Aprenderá a reconocer los factores principales que crean hostilidad, entender cómo ciertos comportamientos pueden verse como amenazantes u ofensivos, comunicar hábilmente para evitar escalar situaciones tensas, y desarrollar inteligencia emocional y escucha activa para resolver problemas.
¿Qué temas cubren las lecciones?
Las lecciones cubren una Introducción, Identificando un Ambiente de Trabajo Hostil, Examinando Las Causas de un Ambiente de Trabajo Hostil, Determinando La Mejor Respuesta a la Hostilidad en el Lugar de Trabajo (Partes 1 y 2), y una sección Pruebe Sus Conocimientos.
¿Qué habilidades adquiriré de este curso?
El curso desarrolla habilidades en manejo de confrontación, entrenamiento de reemplazo de agresión, gestión de ira, conciencia de ambiente de trabajo hostil, relaciones en el lugar de trabajo, y prevención y respuesta a la violencia en el lugar de trabajo.
¿Por qué es importante identificar comportamiento hostil en el lugar de trabajo?
El comportamiento hostil puede ser física y psicológicamente destructivo, por lo que identificarlo ayuda a mantener un ambiente seguro y acogedor.
