高级
提供者 : Paula Chenoweth
6 课时 · 19m
语言：德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
研究表明，当领导者表现出敌意时，它会在整个组织中产生连锁反应。作为领导者，您可以从发现如何成为员工的和平榜样中受益。这可以减少公司各个层面（包括管理层）产生敌意的可能性。敌意行为可能对身体和心理造成破坏，因此能够在工作场所识别它很重要。让我们帮助您维持一个安全和温馨的环境。
本课程旨在帮助您保护公司最重要的资产——员工队伍。您将学会识别造成敌意的主要因素，并了解某些行为如何被视为威胁或冒犯。我们将教您如何巧妙地进行交流，从而避免紧张局势升级。我们还讨论了在不调节情绪的情况下行动会如何造成敌对的环境。
您将学到的内容
- 识别敌对工作环境的多种表现形式及其对职场的影响
- 探究职场敌意产生的原因与根源
- 识别可能被视为威胁性或冒犯性的行为
- 运用沟通技巧，避免紧张局势升级
- 培养情绪智力与积极倾听能力，以解决问题
- 确定应对职场敌意的最佳方式
关键要点
- 研究表明，当领导者表现出敌意时，这种行为会在整个组织中产生连锁反应。
- 作为领导者，以平和的榜样形象示人，可以降低公司各层级（包括管理层）出现敌意的概率。
- 敌对行为可能对身心造成破坏性影响，因此在职场中识别此类行为至关重要。
- 在未能管控自身情绪的情况下采取行动，可能会营造出敌对的环境。
- 情绪智力与积极倾听有助于解决职场中的各类问题。
常见问题
本课程面向哪些人群？
本课程专为希望成为员工平和榜样、并保护公司最重要资产——员工队伍——的领导者而设计。
本课程将教授哪些内容？
您将学习识别导致敌意的主要因素，了解某些行为如何被视为威胁性或冒犯性行为，掌握沟通技巧以避免紧张局势升级，并培养情绪智力与积极倾听能力以解决问题。
课程涵盖哪些主题？
课程内容包括：简介、识别敌对工作环境、分析敌对工作环境的成因、确定应对职场敌意的最佳方式（第一部分和第二部分），以及知识测验环节。
本课程将帮助我掌握哪些技能？
本课程将帮助学员提升以下方面的技能：应对冲突、攻击性行为替代训练、情绪管理、敌对工作环境意识、职场人际关系，以及职场暴力的预防与应对。
为何识别职场中的敌对行为至关重要？
敌对行为可能对身心造成破坏性影响，因此识别此类行为有助于维护安全、友好的工作环境。
