Descrição do Curso
As pesquisas mostram que quando os líderes demonstram hostilidade, isso pode ter um efeito cascata em toda a organização. Como líder, pode beneficiar ao descobrir como ser um modelo pacífico para os seus colaboradores. Isto pode reduzir as hipóteses de hostilidade a todos os níveis da empresa, incluindo a gestão. O comportamento hostil pode ser física e psicologicamente destrutivo, por isso é importante ser capaz de o identificar no local de trabalho. Deixe-nos ajudá-lo a manter um ambiente seguro e acolhedor.
Este curso foi concebido para o ajudar a proteger os activos mais importantes da sua empresa - a sua força de trabalho. Aprenderá a reconhecer os principais factores que criam hostilidade e a compreender como determinados comportamentos podem ser vistos como ameaçadores ou ofensivos. Ensiná-lo-emos a comunicar habilmente para evitar o agravamento de situações de tensão. Também discutiremos como agir sem regular as nossas emoções pode criar um ambiente hostil.
O Que Você Vai Aprender
- Identificar as muitas facetas de um ambiente de trabalho hostil e como ele afeta um local de trabalho
- Explorar as razões e causas da hostilidade no trabalho
- Reconhecer comportamentos que podem ser vistos como ameaçadores ou ofensivos
- Se comunicar com habilidade para evitar escalar situações tensas
- Desenvolver inteligência emocional e escuta ativa para resolver problemas
- Determinar a melhor resposta à hostilidade no local de trabalho
Principais Conclusões
- A pesquisa mostra que quando líderes demonstram hostilidade, isso pode ter um efeito cascata em toda a organização.
- Ser um modelo pacífico como líder pode reduzir as chances de hostilidade em todos os níveis da empresa, incluindo a gestão.
- Comportamento hostil pode ser destrutivo física e psicologicamente, tornando importante identificá-lo no local de trabalho.
- Agir sem regular nossas emoções pode criar um ambiente hostil.
- Inteligência emocional e escuta ativa podem ajudar a resolver problemas no local de trabalho.
Perguntas Frequentes
Para quem este curso foi projetado?
Este curso foi projetado para líderes que desejam ser um modelo pacífico para seus funcionários e proteger os ativos mais importantes de sua empresa, sua força de trabalho.
O que este curso vai me ensinar?
Você aprenderá a reconhecer os principais fatores que criam hostilidade, entender como certos comportamentos podem ser vistos como ameaçadores ou ofensivos, se comunicar com habilidade para evitar escalar situações tensas e desenvolver inteligência emocional e escuta ativa para resolver problemas.
Quais tópicos as lições cobrem?
As lições cobrem uma Introdução, Identificando um Ambiente de Trabalho Hostil, Examinando as Causas de um Ambiente de Trabalho Hostil, Determinando a Melhor Resposta à Hostilidade no Local de Trabalho (Partes 1 e 2) e uma seção Teste Seus Conhecimentos.
Quais habilidades vou ganhar com este curso?
O curso desenvolve habilidades em lidar com confrontação, treinamento de substituição de agressão, gestão de raiva, consciência de ambiente de trabalho hostil, relacionamentos no local de trabalho e prevenção e resposta a violência no local de trabalho.
Por que é importante identificar comportamento hostil no local de trabalho?
Comportamento hostil pode ser destrutivo física e psicologicamente, então identificá-lo ajuda a manter um ambiente seguro e acolhedor.
