Descripción del curso
Lo que aprenderás
- Comprender la diferencia entre comunicación unidireccional y bidireccional
- Revisar el flujo básico de la comunicación bidireccional
- Descubrir cómo la comunicación bidireccional ha cambiado en la era digital y cómo las herramientas de colaboración la apoyan
- Reconocer por qué la retroalimentación es importante en la comunicación
- Evaluar los pros y contras de la tecnología en la comunicación bidireccional
- Identificar diferentes tipos de comunicación bidireccional y cuándo usar cada uno
Puntos clave
- La comunicación efectiva requiere tanto información como retroalimentación, no solo la transmisión de un mensaje.
- Las herramientas digitales como chat grupal, redes sociales, videoconferencias, dispositivos móviles, mensajes de texto y correo electrónico pueden mejorar el flujo de comunicación bidireccional en equipos.
- La comunicación unidireccional puede salir mal de formas sutiles, por lo que entender la diferencia entre comunicación unidireccional y bidireccional es importante.
- La comunicación bidireccional puede realizarse cara a cara, por escrito y a través de comunicación externa, con diferentes tipos adecuados para diferentes situaciones.
- Establecer rapport, construir confianza e incentivar la interacción ayudan a mejorar la comunicación bidireccional en equipos.
Preguntas frecuentes
¿De qué trata este curso?
Este curso de capacitación en comunicación enseña qué es la comunicación bidireccional, la diferencia entre comunicación unidireccional y bidireccional, el flujo básico de la comunicación bidireccional y cómo convertirse en un mejor comunicador en el trabajo y en el hogar.
¿Cómo aborda el curso la tecnología y la comunicación digital?
Cubre cómo la comunicación bidireccional ha cambiado en la era digital, cómo se pueden usar herramientas de colaboración con comunicación bidireccional y las ventajas y desventajas de la tecnología en comunicación bidireccional.
¿Qué habilidades ayuda a desarrollar este curso?
El curso se enfoca en habilidades incluyendo comunicación lateral, recepción de mensajes, estrategias de comunicación, comunicación humana, comunicación en línea y radiocomunicaciones bidireccionales.
¿Qué temas cubren las lecciones?
Las lecciones incluyen qué es la comunicación bidireccional, su flujo básico, uso de tecnología, establecimiento de rapport y construcción de confianza, incentivación de interacción, mejora de comunicación bidireccional en equipos, interacciones cara a cara, comunicación escrita y comunicación externa.
¿Quién puede beneficiarse de este curso?
Está destinado a cualquiera que quiera convertirse en un comunicador más efectivo en el trabajo y en el hogar al entender y mejorar el flujo de comunicación bidireccional.
Certificaciones profesionales y Unidades de Educación Continua (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
KnowledgeCity está aprobado por la SHRM como proveedor general de recertificación para ofrecer créditos de desarrollo profesional (PDC) SHRM-CP o SHRM-SCP. Al realizar los cursos aprobados por la SHRM, KnowledgeCity puede otorgar créditos de desarrollo profesional (PDC) de SHRM para programas de conocimientos y competencias de RRHH relacionados con el SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (Conjunto de competencias y conocimientos aplicados )(SHRM BASK™).
