初级
提供者 : Cassaundra Wells
4 章节 · 12 课时 · 20m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
在双向沟通的过程中，沟通既是给予也是接受。 您只是不想对人说话，您想要创建一个吸引人的环境并邀请引人入胜的对话。 在此课程中，您将学习如何将双向沟通与科技结合使用，如何提高双向沟通能力以及使用双向沟通的不同方法。
您将学到的内容
- 了解单向沟通与双向沟通之间的区别
- 回顾双向沟通的基本流程
- 探索双向沟通在数字时代发生了怎样的变化，以及协作工具如何为其提供支持
- 认识到反馈在沟通中为何重要
- 评估技术在双向沟通中的利弊
- 识别不同类型的双向沟通以及各自的适用场景
关键要点
- 有效的沟通不仅需要传递信息，还需要反馈，而不仅仅是信息的发送。
- 群组聊天、社交媒体、视频会议、移动设备、短信和电子邮件等数字工具可以改善团队中双向沟通的流动。
- 单向沟通可能会以微妙的方式出错，这正是理解单向沟通与双向沟通之间区别的重要原因。
- 双向沟通可以面对面进行、以书面形式进行，也可以通过对外沟通进行，不同类型适用于不同的情境。
- 建立融洽关系、培养信任并鼓励互动，有助于改善团队中的双向沟通。
常见问题
本课程的主题是什么？
这门沟通培训课程将讲授什么是双向沟通、单向沟通与双向沟通之间的区别、双向沟通的基本流程，以及如何在工作和家庭中成为更出色的沟通者。
本课程如何探讨技术与数字沟通？
课程涵盖了双向沟通在数字时代发生了怎样的变化、协作工具如何与双向沟通配合使用，以及技术在双向沟通中的优势与劣势。
本课程有助于培养哪些技能？
本课程侧重于多项技能，包括横向沟通、记录留言、沟通策略、人际沟通、在线沟通以及双向无线电（对讲机）的使用。
各课时涵盖哪些主题？
课时内容包括什么是双向沟通、其基本流程、技术的运用、建立融洽关系与培养信任、鼓励互动、改善团队中的双向沟通、面对面互动、书面沟通以及对外沟通。
哪些人能够从本课程中受益？
本课程面向任何希望通过理解和改善双向沟通流动，从而在工作和家庭中成为更高效沟通者的人士。
专业认证和继续教育单位 (CEUs)
Society for Human Resource Management (SHRM®)
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
诺乐知习题经SHRM审批成为再认证一般提供商，提供SHRM-CP或SHRM-SCP专业发展学分（PDC）。通过参与经SHRM审批的课程，诺乐知习题可以为与SHRM应用技能和知识体系™（SHRM BASK™）相关的人力资源知识和能力项目授予SHRM专业发展学分（PDC）。
