初级
提供者 : Kersten Kelly Brunner
6 课时 · 15m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
销售人员的角色是建立在与客户进行积极、有意义和高效的互动的基础上的。这些课程确定了为什么建立关系对成功至关重要，以及了解客户及其业务如何改善销售产品的结果。在与客户合作以找到适合双方的解决方案时，您将学习开启对话、倾听客户的意见以及建立共同点的过程。您还将了解如何在谈判中做自己，从而获得更好的结果。
学习目标
- 学习研究客户以预测他们的需求并提供解决方案的过程
- 学习在与客户谈判时保持真实的价值
您将学到的内容
- 调研客户及其业务，以预判需求并提供契合的解决方案
- 开启对话、提出问题，并与客户建立共识
- 建立富有意义的关系与连接，从而推动销售成功
- 在谈判中保持真实本色，以取得更好的成果
- 与客户携手寻找适合双方的解决方案
- 妥善应对客户互动的结果，无论是被拒绝还是取得成功
关键要点
- 销售人员的职责建立在与客户进行积极、有意义且富有成效的互动之上。
- 与客户建立关系对于销售成功至关重要。
- 了解客户及其业务能够提升产品销售的成果。
- 开启对话、倾听客户并建立共识，有助于找到适合双方的解决方案。
- 在谈判中做真实的自己、保持本色，能够取得更好的成果。
常见问题
本课程适合哪些人学习？
本课程适合销售人员，他们的职责建立在与客户进行积极、有意义且富有成效的互动之上。
在本课程中我将学到什么？
你将学习开启对话、倾听客户并建立共识以找到适合双方解决方案的流程，以及如何调研客户以预判其需求，还有在谈判中保持真实本色如何能够取得更好的成果。
本课程涵盖哪些主题？
各课程内容涵盖建立连接的重要性、了解你的客户、开场、提问与建立共识、谈判，以及被拒绝或取得成功，随后还有一个“知识测验”板块。
本课程有助于培养哪些技能？
它有助于培养客户互动管理、客户关系建立、销售拓展、销售效能、销售原则以及推销技巧。
为什么本课程强调真实本色？
因为在谈判中做真实的自己能够取得更好的成果，本课程着重强调了在与客户谈判时保持真实本色的价值。
