Description du cours
Les organisations du monde entier sont en mesure d’assurer une solide performance d’entreprise, mais la question réside dans la façon dont elle est atteinte et maintenue. Il existe plusieurs méthodes et idées différentes sur la façon de commencer et de continuer. En fin de compte, la performance de l’entreprise peut se produire à différents niveaux dans une organisation, mais les moteurs réels proviennent d’un engagement fort de la direction.
Dans le cours de KnowledgeCity, Identifier les moteurs de la performance de l’entreprise, vous recevrez les outils nécessaires pour aider vos employés à travailler plus efficacement. Vous en apprendrez davantage sur les facteurs de performance importants qui stimuleront leur succès et, à son tour, celui de votre entreprise. Vous examinerez ensuite vos relations avec vos clients en collaboration avec vos employés et explorerez comment vos concurrents peuvent affecter la performance de votre entreprise grâce à une analyse comparative concurrentielle. Vous découvrirez également des façons d’améliorer votre culture d’entreprise et d’avoir une conception organisationnelle solide. Avec tous ces mouvements synchronisés, vous serez en mesure d’exécuter des pilotes de performance réussis.
Ce que vous allez apprendre
- Formuler des retours efficaces aux employés pour stimuler les performances
- Comparer les concurrents en utilisant des indicateurs grâce à l'évaluation comparative concurrentielle (competitive benchmarking)
- Démontrer la diversité sur le lieu de travail au sein de l'organisation
- Évaluer et appliquer la conception organisationnelle
- Faire la critique de la culture du lieu de travail pour identifier les améliorations
- Examiner les relations clients en parallèle avec les performances des employés
Points clés à retenir
- Les véritables moteurs de la performance de l'entreprise proviennent d'un engagement fort de la part de la direction.
- La performance de l'entreprise peut se manifester à plusieurs niveaux différents au sein d'une organisation.
- L'examen des relations avec les clients en conjonction avec les employés aide à façonner la performance de l'entreprise.
- Les concurrents peuvent affecter la performance de l'entreprise, qui peut être évaluée grâce à l'étalonnage concurrentiel (benchmarking).
- L'amélioration de la culture d'entreprise et le maintien d'une conception organisationnelle solide soutiennent le succès des moteurs de performance.
Foire aux questions
Qu'apprendrai-je dans ce cours ?
Vous apprendrez à formuler des commentaires efficaces pour les employés, à comparer les concurrents à l'aide de mesures, à démontrer la diversité sur le lieu de travail, à évaluer et à appliquer la conception organisationnelle, et à critiquer la culture du lieu de travail. Le cours vous donne des outils pour aider vos employés à travailler plus efficacement et pour exécuter avec succès les moteurs de performance.
Quels sujets le cours couvre-t-il ?
Le cours couvre les performances des employés, les relations avec les clients, l'évaluation comparative de la concurrence, la diversité sur le lieu de travail, ainsi que la conception organisationnelle et la culture du lieu de travail, en commençant par une introduction et en se terminant par une section Testez vos connaissances.
Qui est le moteur de la performance de l'entreprise selon ce cours ?
Bien que la performance de l'entreprise puisse se produire à de nombreux niveaux différents dans une organisation, les véritables moteurs proviennent d'un engagement fort de la part de la direction.
Comment le cours aborde-t-il les concurrents ?
Il explore comment les concurrents peuvent affecter la performance de votre entreprise grâce à l'étalonnage concurrentiel, y compris la comparaison des concurrents à l'aide d'indicateurs.
Quelles compétences ce cours aide-t-il à développer ?
Il soutient des compétences telles que le transfert de connaissances, la gestion de la performance des entreprises, la stratégie d'entreprise, la gestion des connaissances, l'apprentissage organisationnel et la performance organisationnelle.
