Descripción del curso
Descubre el poder de la subcontratación como herramienta estratégica para que las empresas optimicen sus operaciones y se enfoquen en sus competencias principales. En este curso, aprenderás cómo la subcontratación puede hacer crecer tu negocio al mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y brindar acceso a talento especializado a nivel global. Explorarás distintos modelos de subcontratación, como subcontratación local (onshore), cercana (nearshore), remota (offshore) e híbrida, y comprenderás los beneficios y desafíos únicos de cada uno.
El curso también te guiará en la identificación de funciones empresariales clave ideales para subcontratar, como TI, atención al cliente y recursos humanos. Aprenderás a seleccionar el socio de subcontratación adecuado evaluando su experiencia, calidad del servicio y estabilidad financiera. También adquirirás conocimientos sobre cómo establecer contratos de subcontratación con acuerdos de nivel de servicio (SLA) claros y estrategias eficientes de gestión de riesgos.
Este curso te prepara para tomar decisiones estratégicas de subcontratación que respalden el crecimiento de tu empresa. Obtendrás perspectivas sobre la gestión de relaciones de subcontratación, el monitoreo del rendimiento y la mejora continua mediante alianzas sólidas con talento externo.
Lo que aprenderás
- Identificar diferentes tipos de modelos de externalización, incluyendo onshore, nearshore, offshore e híbrido, y sus aplicaciones
- Evaluar funciones empresariales que se benefician de la externalización, como TI, soporte al cliente y recursos humanos
- Desarrollar una estrategia de externalización alineada con sus objetivos empresariales
- Evaluar y seleccionar los socios de externalización correctos examinando experiencia, calidad de servicio y estabilidad financiera
- Establecer acuerdos de nivel de servicio claros (SLA) y estrategias de gestión de riesgos
- Gestionar relaciones de externalización, monitorear desempeño e impulsar mejora continua
Puntos clave
- La externalización es una herramienta estratégica que ayuda a las empresas a optimizar operaciones y enfocarse en sus fortalezas principales.
- La externalización puede hacer crecer un negocio mejorando la eficiencia operacional, reduciendo costos y proporcionando acceso a talento global especializado.
- Diferentes modelos de externalización, como onshore, nearshore, offshore e híbrido, cada uno conlleva beneficios y desafíos únicos.
- TI, soporte al cliente y recursos humanos son funciones empresariales clave que son bien adecuadas para la externalización.
- Establecer contratos de externalización con SLA claros y estrategias de gestión de riesgos respalda asociaciones exitosas y continuas.
Preguntas frecuentes
¿Qué aprenderé en este curso?
Aprenderá cómo la externalización puede hacer crecer su negocio a través de mejora de eficiencia operacional, reducción de costos y acceso a talento global especializado. El curso cubre diferentes modelos de externalización, identificación de funciones ideales para externalización, selección del socio correcto y establecimiento de contratos con SLA claros y estrategias de gestión de riesgos.
¿Qué modelos de externalización cubre el curso?
El curso explora externalización onshore, nearshore, offshore e híbrida, y explica los beneficios y desafíos únicos de cada una.
¿Qué funciones empresariales identifica el curso como ideales para externalización?
Lo guía en identificar funciones clave como TI, soporte al cliente y recursos humanos.
¿Cómo ayuda el curso en la selección de un socio de externalización?
Aprenderá a seleccionar el socio de externalización correcto evaluando experiencia, calidad de servicio y estabilidad financiera, y a establecer contratos con acuerdos de nivel de servicio claros (SLA) y estrategias de gestión de riesgos.
¿Qué habilidades ayuda a desarrollar este curso?
Ayuda a desarrollar habilidades en Externalización de Procesos Empresariales, Externalización y Acuerdos de Nivel de Servicio.
Certificaciones profesionales y Unidades de Educación Continua (CEUs)
Recertification Credits: 0.5
Este Programa ha sido preaprobado para la recertificación aPHR®, aPHRi™, PHR®, PHRca®, SPHR®, GPHR®, PHRi™ y SPHRi™ a través del HR Certification Institute® (HRCI®).
Professional Development Units (PDUs): 0.5
KnowledgeCity ha sido evaluado y aprobado por el PMI® Authorized Training Partner Program (Programa de socios de capacitación autorizados). Los usuarios pueden mantener sus credenciales del PMI obteniendo PDUs de los cursos calificados de KnowledgeCity en Gestión de Proyectos, Gestión Empresarial, Liderazgo y muchos otros.
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
KnowledgeCity está aprobado por la SHRM como proveedor general de recertificación para ofrecer créditos de desarrollo profesional (PDC) SHRM-CP o SHRM-SCP. Al realizar los cursos aprobados por la SHRM, KnowledgeCity puede otorgar créditos de desarrollo profesional (PDC) de SHRM para programas de conocimientos y competencias de RRHH relacionados con el SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (Conjunto de competencias y conocimientos aplicados )(SHRM BASK™).
