تشرح هذه الدورة التدريبية كيفية تكوين مندوبي المبيعات لعلاقات مع العملاء من خلال عملية البيع وطبيعة التعاملات الفريدة بين مندوب المبيعات والعملاء.
تشرح هذه الدورة التدريبية كيفية تكوين مندوبي المبيعات لعلاقات مع العملاء من خلال عملية البيع وطبيعة التعاملات الفريدة بين مندوب المبيعات والعملاء. ستتعلم الأساليب الأساسية لإتمام عملية البيع ووضع إستراتيجية إتمام البيع من خلال النظر في سياق الموقف والعميل وما تبيعه. من خلال المهارات التي ستتعلمها في هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من إتمام المزيد من الصفقات والحفاظ على علاقات العملاء وتنميتها وتجاوز أهداف مبيعاتك الفردية ومبيعات الشركة.
أهداف الدورة التدريبية
- تحديد مراحل عملية البيع لتحويل العميل المحتمل إلى عميل دائم
- مقارنة الاستراتيجيات لتكوين علاقة بين مندوب المبيعات والعملاء وتنميتها
- شرح استراتيجيات التفاوض التي تساعد مندوبي المبيعات على إيجاد حلول مربحة للجانبين لإتمام الصفقات
- التعرُّف على كيفية فهم الجمهور بشكل أفضل حتى يتمكن مندوب المبيعات من تقديم العرض وإتمام عملية البيع بثقة
- التعرُّف على أساليب إتمام البيع التقليدية والجديدة وكيفية استخدام كل منها لإتمام عملية بيع
- وضع استراتيجيات فريدة لإتمام عملية البيع وفقاً لمتطلبات العميل والوضع والعلاقة التجارية المعنية
المهارات التي ستكتسبها
الإغلاق (البيع)بناء علاقات مع العملاءتنيمة المبيعاتإدارة المبيعاتعملية المبيعاتالتدريب على المبيعاتما ستتعلمه
- تحديد مراحل عملية البيع لتحويل العميل المحتمل إلى عميل فعلي
- مقارنة الاستراتيجيات الرامية إلى إرساء العلاقة بين مندوب المبيعات والعميل ورعايتها
- تطبيق استراتيجيات التفاوض التي تُساعد على إيجاد حلول رابحة للطرفين لإتمام الصفقات
- التعرف على أساليب الإغلاق التقليدية والحديثة وكيفية استخدام كل منها
- قراءة إشارات العميل والسياق لتقديم العروض وإتمام الصفقات بثقة
- تطوير استراتيجية الإغلاق الخاصة بك بناءً على العميل والموقف وعلاقة العمل
النقاط الرئيسية
- يبني مندوبو المبيعات علاقات مع العملاء من خلال عملية البيع، التي تتضمن مراحل متميزة لتحويل العميل المحتمل إلى عميل فعلي.
- يمكن التعامل مع إغلاق الصفقة بوصفه تفاوضاً يهدف إلى إيجاد حلول رابحة للطرفين.
- يُساعد فهم الجمهور وملاحظة إشارات العميل والسياق مندوبَ المبيعات على تقديم عروضه وإتمام صفقاته بثقة.
- ثمة أساليب إغلاق تقليدية وحديثة، وكل منها مناسب لمواقف مختلفة.
- تُطوَّر استراتيجية الإغلاق الفعّالة بالنظر في العميل والموقف وعلاقة العمل المعنية.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يغطيه هذا المقرر؟
يشرح المقرر كيف يبني مندوبو المبيعات علاقات مع العملاء من خلال عملية البيع، ويغطي التقنيات الرئيسية لإغلاق الصفقات، واستراتيجيات التفاوض لتحقيق حلول رابحة للطرفين، وفهم الجمهور، وإشارات العميل والسياق، وتجاوز العقبات، وأساليب الإغلاق التقليدية والحديثة.
لمن هذا المقرر؟
هو موجّه لمندوبي المبيعات الراغبين في إتمام المزيد من الصفقات، وتنمية علاقات العملاء والحفاظ عليها، وتجاوز أهدافهم المبيعية الفردية وأهداف شركتهم.
ما المهارات التي سأكتسبها؟
ستكتسب مهارات في إغلاق الصفقات، وبناء علاقات العملاء، وتطوير المبيعات، وإدارة المبيعات، وعملية البيع، والتدريب على المبيعات.
كيف هو هيكل المقرر؟
يبدأ المقرر بمقدمة ثم يمر بدروس مثل مندوبو المبيعات والعملاء، وعملية البيع، وإغلاق الصفقة كتفاوض، وتقديم العروض بثقة، وتجاوز العقبات، وتطوير استراتيجية الإغلاق الخاصة بك، مع نقطتَي تحقق من المعرفة وخاتمة.
هل سأتعلم كيفية إنشاء أسلوب الإغلاق الخاص بي؟
نعم. يساعدك المقرر على تطوير استراتيجيات إغلاق فريدة مبنية على العميل والموقف وعلاقة العمل المعنية.
النص
النص
إتمام عمليات البيع مرحباً بك في نوليدج سيتي مع دورتنا التدريبية: إتمام عمليات البيع. ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على سمات مندوبي المبيعات والعملاء وكيفية تطور العلاقة بينهما خلال عملية البيع. وستتعلم أفضل الممارسات لإشراك العملاء بثقة بالإضافة إلى أساليب التفاوض لمساعدتك على إتمام عملية البيع. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون قادراً على وضع استراتيجية لإتمام البيع وتنفيذها لكسب أعمال جديدة. يمكن أن يساعدك ذلك في تكوين شراكات عمل دائمة وتحقيق المزيد من المبيعات لتلبية مقاييس الأداء وتجاوز التوقعات. لنبدأ
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.