高级
提供者 : Erica Simpson
5 课时 · 14m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
有效的企业沟通有利于组织的成员和非成员。从客户到内部利益相关者，建立清晰的沟通系统是有效沟通的关键。能够区分最常见的沟通方式可以帮助您的员工更有效地与目标受众沟通。这是因为有效的企业沟通是与员工、管理层、利益相关者和公众沟通的必要条件。但是，如何才能达到这一点呢？成为优秀企业沟通者的第一步是什么？
在本企业沟通的最佳实践课程中，您将了解企业沟通在各个层面的重要性，并确定您的企业如何使用沟通来吸引员工、客户和利益相关者。通过学习如何发展和管理企业的基调，您将发现如何定义和管理组织的公众形象。在本课程结束时，您将了解如何建立和执行组织沟通标准。
您将学到的内容
- 探索企业如何运用沟通来吸引员工、客户和利益相关者
- 识别企业沟通的常见形式
- 区分内部沟通与外部沟通
- 为企业建立恰当的沟通语气，并制定企业整体语气风格
- 创建有效且高效的沟通体系
- 理解组织沟通标准的益处
关键要点
- 有效的企业沟通使组织内部成员和外部人员（从客户到内部利益相关者）均能受益。
- 清晰的沟通体系是与员工、管理层、利益相关者和公众高效沟通的关键。
- 区分最常用的沟通方式，有助于员工更有效地与目标受众进行沟通。
- 定义和管理组织的公众形象，需要培育和建立企业整体语气风格。
- 建立并执行组织沟通标准，是有效企业沟通的核心成果之一。
常见问题
本课程将学到什么？
您将了解各层级企业沟通的重要性，识别企业如何运用沟通吸引员工、客户和利益相关者，培养企业整体语气风格以定义和管理组织的公众形象，并掌握如何建立和执行组织沟通标准。
本课程适合哪些人？
本课程适合希望帮助员工和组织更有效地与员工、管理层、利益相关者、客户及公众进行沟通的人士。
课程涵盖哪些主题或课时？
课程涵盖简介、识别企业如何运用沟通、建立适合企业的沟通语气、创建有效沟通体系，以及知识测验课时。
本课程将获得哪些技能？
您将培养商务沟通、沟通管理、沟通培训、企业传播、管理沟通和组织沟通等方面的技能。
本课程中内部沟通与外部沟通有何区别？
课程将教您区分内部沟通与外部沟通，因为有效的企业沟通对于与员工、管理层、利益相关者和公众进行沟通至关重要。
专业认证和继续教育单位 (CEUs)
Society for Human Resource Management (SHRM®)
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
诺乐知习题经SHRM审批成为再认证一般提供商，提供SHRM-CP或SHRM-SCP专业发展学分（PDC）。通过参与经SHRM审批的课程，诺乐知习题可以为与SHRM应用技能和知识体系™（SHRM BASK™）相关的人力资源知识和能力项目授予SHRM专业发展学分（PDC）。
