高级
提供者 : Maria Garaitonandia
5 课时 · 13m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
有效的沟通不仅需要了解他人及其风格，还需要在事情进展不顺利时以尊重和诚实的方式进行交流。那么，有效的沟通者如何确定应对棘手情况的最佳方法呢？如何以传达信息本质的方式传达信息或请求，而不会引起冒犯或误解？
在这些有关沟通方法的课程中，您将学习如何处理棘手的对话，在不破坏关系的情况下表达重要的信息。您将深入了解在沟通时如何使用和注意您的肢体语言。您将能够辨别描述性和评价性语言，以促进持续对话和善意。您将发现自发有效沟通的最佳实践，建立更好沟通习惯的方法。在这些课程结束时，您将具备成为有效沟通者所需的知识。
您将学到的内容
- 确定开启一场艰难对话的最佳方式
- 选择中性的语言，以采取有效且尊重对方的沟通方式
- 规划通过非言语方式和肢体语言来吸引他人参与的方法
- 区分描述性语言与评价性语言，以促进对话的持续进行
- 实践最佳沟通做法，养成更良好的沟通习惯
关键要点
- 有效的沟通既需要对他人及其沟通风格保持觉察，也需要在情况不顺利时拿出勇气，以尊重和诚实的态度参与其中。
- 艰难的对话是可以妥善处理的，从而在不损害关系的前提下表达出重要的信息。
- 肢体语言可以作为有效沟通的一部分加以运用和察觉。
- 辨别描述性语言与评价性语言有助于促进对话的持续进行并维系良好的善意。
- 通过自然且有效沟通的最佳做法，可以养成更良好的沟通习惯。
常见问题
我将在《沟通方法》课程中学到什么？
你将学会如何处理艰难的对话，从而在不损害关系的前提下表达重要的信息；如何在沟通时运用并察觉肢体语言；如何辨别描述性语言与评价性语言，以促进对话的持续进行并维系良好的善意；以及如何运用自然且有效沟通的最佳做法，养成更良好的沟通习惯。
本课程涵盖哪些主题或课时？
本课程包含以下课时：导论、处理艰难的对话、用肢体语言进行沟通、通过实践养成沟通习惯，以及检验你的所学。
本课程的学习目标是什么？
学习目标包括：确定开启一场艰难对话的最佳方式，选择中性的语言以实现有效的沟通方式，规划通过非言语方式吸引他人参与的方法，以及实践最佳沟通做法。
完成本课程后我将能够做什么？
在学完这些课时后，你将掌握成为一名有效沟通者所需的知识。
专业认证和继续教育单位 (CEUs)
Project Management Institute (PMI®)
Professional Development Units (PDUs): 0.25
诺乐知习题已通过PMI®授权培训合作伙伴计划的审查和批准。用户可以通过从诺乐知习题的项目管理、商业管理、领导力等合资格课程中获得PDU来维持您的PMI证书。
Society for Human Resource Management (SHRM®)
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
诺乐知习题经SHRM审批成为再认证一般提供商，提供SHRM-CP或SHRM-SCP专业发展学分（PDC）。通过参与经SHRM审批的课程，诺乐知习题可以为与SHRM应用技能和知识体系™（SHRM BASK™）相关的人力资源知识和能力项目授予SHRM专业发展学分（PDC）。
