Descrição do Curso
Neste curso, aprenderá os principais componentes para discutir efetivamente a diversidade e obter métodos que podem ajudá-lo a dominar as competências de comunicação no local de trabalho para criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo. Também descobrirá como desbloquear o seu potencial para desenvolver as suas competências de relações interpessoal fazendo perguntas, incentivando feedback e refletindo sobre as suas próprias ações.
Pode já ter uma mentalidade inclusiva e saber como lidar com os seus próprios preconceitos, mas o próximo passo para discutir tópicos culturalmente sensíveis é envolver-se com outras pessoas. O local de trabalho está a tornar-se mais diversificado, o que traz muitas oportunidades para colaborar com novos tipos de pessoas. Embora isto seja benéfico, também é uma das partes mais desafiantes do trabalho. Este curso irá ajudá-lo a superar os aspectos sociais relacionados à abordagem das diferenças culturais, para que possa manter relações respeitosas e produtivas, o que pode levar a uma organização progressista.
Também veremos iniciativas que o RH pode promover para uma cultura empresarial mais inclusiva. Praticar a sensibilidade cultural permite nos tomar consciência das mensagens que estamos a enviar e a receber, e compreender que a nossa cultura influencia a forma como comunicamos. Descobrir maneiras atenciosas de falar uns com os outros permite nos ter um diálogo significativo, independentemente das nossas diferenças.
Qualquer pessoa pode ter uma conversa básica sobre tópicos diretamente relacionados a projetos ou procedimentos, mas algumas interações de trabalho são muito mais complexas, pois destacam áreas sensíveis de nossas identidades. Avaliaremos o diálogo e os seus diferentes propósitos e benefícios para o local de trabalho. Aplicará os fundamentos da comunicação profissional, que incluem competências de escuta ativa, fazer perguntas apropriadas e lidar com feedback. Em Comunicação sobre sensibilidade cultural, forneceremos-lhe todas as ferramentas necessárias para comunicar de forma eficaz ao lidar com tópicos culturalmente sensíveis.
O Que Você Vai Aprender
- Identificar os componentes principais de discutir efetivamente a diversidade no local de trabalho
- Comunicar-se claramente para apoiar ambientes de trabalho bem-sucedidos e inclusivos
- Promover escuta ativa e empática ao abordar diferenças culturais
- Encorajar perguntas, feedback e reflexão para construir habilidades de relacionamento interpessoal
- Aplicar os fundamentos da comunicação profissional a tópicos culturalmente sensíveis
- Reconhecer iniciativas de Recursos Humanos que promovem uma cultura de empresa mais inclusiva
Principais Conclusões
- Praticar sensibilidade cultural ajuda você a se conscientizar das mensagens que envia e recebe e como a cultura influencia a comunicação.
- Comunicação clara, escuta ativa e empática, perguntas apropriadas e tratamento de feedback são fundamentos da comunicação profissional.
- À medida que o local de trabalho se torna mais diverso, colaborar com novos tipos de pessoas traz tanto oportunidades quanto desafios.
- Engajar-se consideradamente com os outros em tópicos culturalmente sensíveis ajuda a manter relacionamentos respeitosos e produtivos e uma organização progressista.
- Reflexão, feedback e perguntas são importantes para o desenvolvimento de habilidades de relacionamento interpessoal e diálogo significativo.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso?
É para qualquer pessoa que deseje se comunicar efetivamente sobre tópicos culturalmente sensíveis e ajudar a criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo, incluindo aqueles que já têm uma mentalidade inclusiva e desejam dar o próximo passo de engajar-se com os outros.
O que o curso aborda?
Aborda os componentes principais de discutir a diversidade, comunicar-se claramente, promover escuta ativa e empática, e encorajar perguntas, feedback e reflexão. Também examina iniciativas que Recursos Humanos podem promover para uma cultura de empresa mais inclusiva.
Quais habilidades vou adquirir?
Você desenvolverá habilidades em sensibilidade cultural, consciência da diversidade, comunicação intercultural, competência intercultural, treinamento em diversidade e treinamento de sensibilidade, aplicando fundamentos como escuta ativa, fazer perguntas apropriadas e tratamento de feedback.
Como o curso está estruturado?
Inclui lições sobre Introdução, Comunicação Clara, Promoção de Escuta Ativa e Empática, Encorajamento de Perguntas, Encorajamento de Feedback, Encorajamento de Reflexão e uma seção Teste seu Conhecimento.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
A KnowledgeCity foi revista e aprovada pelo Programa de Parceiros de Formação Autorizados do PMI®. Os utilizadores podem manter as suas credenciais PMI ganhando PDUs dos cursos qualificados da KnowledgeCity em Gestão de Projectos, Gestão de Negócios, Liderança e muitos outros.
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
A KnowledgeCity é aprovada pela SHRM como uma Fornecedora Geral de Recertificação para oferecer créditos de desenvolvimento profissional (PDCs) SHRM-CP ou SHRM-SCP. Ao fazer os cursos aprovados pelo SHRM, a KnowledgeCity pode conceder Créditos de Desenvolvimento Profissional SHRM (PDCs) para programas de conhecimento e competência de RH relacionadas com o SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (o SHRM BASK™).
