Description du cours
Dans ce cours, vous apprendrez les principales composantes d'une discussion efficace sur la diversité et les méthodes d'acquisition qui peuvent vous aider à maîtriser les compétences de communication en milieu de travail pour créer et maintenir un environnement de travail inclusif. Vous découvrirez également comment libérer votre potentiel pour développer vos compétences en relations interpersonnelles en posant des questions, en encourageant les feedbacks et en réfléchissant à vos propres actions.
Vous avez peut-être déjà un état d'esprit inclusif et savez comment gérer vos propres préjugés, mais la prochaine étape pour discuter de sujets culturellement sensibles consiste à dialoguer avec les autres. Le lieu de travail se diversifie de plus en plus, ce qui offre de nombreuses opportunités de collaboration avec de nouveaux types de personnes. Bien que cela soit bénéfique, c'est aussi l'une des parties les plus difficiles du travail. Ce cours vous aidera à surmonter les aspects sociaux liés au traitement des différences culturelles, afin que vous puissiez maintenir des relations respectueuses et productives, qui peuvent finalement conduire à une organisation progressive.
Nous examinerons également les initiatives que les RH peuvent promouvoir pour une culture d'entreprise plus inclusive. La pratique de la sensibilité culturelle nous permet de prendre conscience des messages que nous envoyons et recevons, et de comprendre que notre culture influence notre façon de communiquer. Découvrir des façons attentionnées de se parler nous permet d'avoir un dialogue significatif, quelles que soient nos différences.
Tout le monde peut être capable d'avoir une conversation de base sur des sujets directement liés à des projets ou à des procédures, mais certaines interactions de travail sont beaucoup plus complexes, en ce sens qu'elles mettent en évidence des zones sensibles de nos identités. Nous évaluerons le dialogue et ses différents objectifs et avantages pour le lieu de travail. Vous appliquerez les principes fondamentaux de la communication professionnelle, notamment les compétences d'écoute active, la pose de questions appropriées et la gestion des commentaires. Dans Communiquer sur la sensibilité culturelle, nous vous fournirons tous les outils dont vous avez besoin pour communiquer efficacement lorsque vous abordez de sujets culturellement sensibles.
Ce que vous allez apprendre
- Identifier les principales composantes d'une discussion efficace sur la diversité au travail
- Communiquer clairement pour soutenir des lieux de travail inclusifs et performants
- Promouvoir une écoute active et empathique lors de l'approche des différences culturelles
- Encourager les questions, les retours d'information et la réflexion pour développer des compétences en relations interpersonnelles
- Appliquer les principes fondamentaux de la communication professionnelle aux sujets sensibles sur le plan culturel
- Reconnaître les initiatives RH qui promeuvent une culture d'entreprise plus inclusive
Points clés à retenir
- Pratiquer la sensibilité culturelle vous aide à prendre conscience des messages que vous envoyez et recevez, ainsi que de l'influence de la culture sur la communication.
- Une communication claire, une écoute active et empathique, des questions appropriées et la gestion des retours d'information sont les principes fondamentaux de la communication professionnelle.
- À mesure que le lieu de travail devient plus diversifié, la collaboration avec de nouveaux types de personnes apporte à la fois des opportunités et des défis.
- S'engager avec considération envers les autres sur des sujets culturellement sensibles aide à maintenir des relations respectueuses et productives, ainsi qu'une organisation progressiste.
- La réflexion, le retour d'information et les questions sont essentiels pour développer les compétences en matière de relations interpersonnelles et engager un dialogue constructif.
Foire aux questions
À qui s'adresse ce cours ?
Il s'adresse à toute personne souhaitant communiquer efficacement sur des sujets culturellement sensibles et contribuer à la création et au maintien d'un environnement de travail inclusif, y compris celles qui ont déjà un état d'esprit inclusif et qui souhaitent franchir l'étape suivante en s'engageant avec les autres.
Que couvre le cours ?
Il couvre les principales composantes de la discussion sur la diversité, la communication claire, la promotion d'une écoute active et empathique, et l'encouragement des questions, du feedback et de la réflexion. Il examine également les initiatives que les RH peuvent promouvoir pour une culture d'entreprise plus inclusive.
Quelles compétences vais-je acquérir ?
Vous développerez des compétences en sensibilité culturelle, sensibilisation à la diversité, communication interculturelle, compétence interculturelle, formation à la diversité et formation à la sensibilité, en appliquant des fondamentaux tels que l'écoute active, le fait de poser des questions appropriées et la gestion des retours (feedback).
Comment le cours est-il structuré ?
Il comprend des leçons sur l'Introduction, Communiquer clairement, Promouvoir une écoute active et empathique, Encourager les questions, Encourager les retours, Encourager la réflexion, et une section Testez vos connaissances.
Certifications professionnelles et Unités d'Éducation Continue (UEC)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
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