Description du cours
Où se situe la limite entre "assertivité" et "agressivité"? Il n’y a pas de scénario parfait à suivre lorsque vous dites ce que vous pensez au travail ou que vous résolvez des problèmes entre vous et vos collègues. Lorsque vous communiquez avec assurance, vous pouvez être calme et confiant sans être arrogant. En outre, vous pouvez apprendre à soulever des problèmes avec les autres sans les blâmer et les assumer. Et bien que le mot « non » ait une connotation négative, il est important de dire « non » lorsque vous en avez besoin. Il n’est pas impoli de refuser des responsabilités que vous ne pouvez pas assumer, et cela fixe les limites nécessaires.
Dans ce cours intitulé « Conseils pour être assertif mais sympathique », vous apprendrez à être confiant et calme sans être agressif, en faisant attention à votre langage corporel et au ton de votre voix. Vous vous entraînerez également à utiliser des énoncés « je » et apprendrez l’importance de répondre « non ». À la fin de ce cours, vous aurez les compétences nécessaires pour être plus assertif au travail sans sacrifier votre sympathie.
Ce que vous allez apprendre
- Faire la distinction entre être confiant et être arrogant lors de la communication au travail
- Projeter la confiance verbalement et non verbalement grâce au langage corporel et au ton de la voix
- Utiliser des déclarations en 'je' au lieu de déclarations en 'tu' pour soulever des problèmes sans rejeter la faute
- Appliquer des stratégies pour dire 'non' et refuser les responsabilités que vous ne pouvez pas assumer
- Rester calme et assertif sans devenir agressif
Points clés à retenir
- Communiquer avec assertivité signifie être calme et confiant sans être arrogant ou agressif.
- Le langage corporel et le ton de la voix jouent un rôle clé pour projeter la confiance de manière non verbale.
- Utiliser des phrases en 'je' vous permet de soulever des problèmes sans attribuer le blâme et la responsabilité aux autres.
- Dire 'non' n'est pas impoli ; refuser des responsabilités que vous ne pouvez pas assumer permet d'établir des limites nécessaires.
- Le cours vous aide à vous affirmer davantage au travail sans sacrifier votre capital sympathie.
Foire aux questions
Que vais-je apprendre dans ce cours ?
Vous apprendrez comment être confiant et calme sans être agressif, comment prêter attention à votre langage corporel et à votre ton de voix, comment utiliser les déclarations en « je » et l'importance de savoir dire « non » lorsque c'est nécessaire.
Quelle est la différence entre être assertif et être agressif dans ce cours ?
Le cours enseigne que communiquer de manière assertive signifie être calme et confiant sans être arrogant. Il aborde la différence entre être confiant et être arrogant, ainsi que les façons de soulever des problèmes sans jeter le blâme sur les autres.
Quels sujets ou leçons le cours aborde-t-il ?
Le cours comprend les leçons : Introduction, Soyez confiant et calme, Utilisez des déclarations en « Je », Dire « Non » gentiment, et une section Testez vos connaissances.
Ce cours m'aidera-t-il à dire « non » au travail ?
Oui. Le cours explique qu'il n'est pas impoli de refuser des responsabilités que l'on ne peut assumer, que dire « non » fixe des limites nécessaires, et il inclut une leçon sur la façon de dire « non » gentiment ainsi que des stratégies pour dire « non » lorsque cela est nécessaire.
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