初级
提供者 : Colette Rominger
4 课时 · 13m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
在这些课程中，我们将处理客户关系以取得销售成功。您将学习如何创造积极的客户体验以确保重复业务，并探索激励销售以促进客户参与的方法。您将了解客户购买产品的动机，并培养激发这些激励因素所需的技能。我们还将探索客户参与和社交媒体等营销工具如何建立融洽关系并保持联系。
学习目标：
- 探索以客户为中心的销售实践
- 了解如何使用销售激励来提高客户保留率和销售额
- 了解影响客户购买的因素
- 了解建立客户关系的价值
您将学到的内容
- 了解以客户为中心的销售实践，从而创造积极的客户体验并促进回头客业务
- 运用销售激励措施提升客户参与度、客户留存率和销售业绩
- 识别影响客户购买决策的各项因素与动机
- 培养激发促使客户购买之动因的技能
- 建立并维护客户融洽关系，包括借助社交媒体等营销工具
关键要点
- 稳固的客户关系有助于销售成功，并有助于确保回头客业务。
- 创造积极的客户体验能够促使客户再次光顾。
- 销售激励措施可用于提升客户参与度、客户留存率和销售业绩。
- 了解客户的购买动机使销售人员能够激发推动购买的各项因素。
- 客户参与以及社交媒体等营销工具能够建立融洽关系并维系与客户的联系。
常见问题
我将在本课程中学到什么？
您将学习以客户为中心的销售实践、如何运用销售激励措施提升客户留存率与销售业绩、影响客户购买的各项因素，以及建立客户融洽关系的价值。
本课程涵盖哪些主题？
本课程涵盖以客户为中心的销售方法；客户动机、决策与行为；以及建立和维护客户融洽关系，并以一节“检验你的知识”课程作为结尾。
本课程如何处理客户参与和客户联系？
本课程探讨客户参与以及社交媒体等营销工具如何建立融洽关系并维系与客户的联系。
我将通过本课程获得哪些技能？
您将在客户参与、客户体验改善、客户关系建立、客户成功管理、销售理念以及销售培训等方面培养相关技能。
