O conflito pode surgir em qualquer lugar, até no trabalho.
O conflito pode surgir em qualquer lugar, até no trabalho. É por isso que é importante saber como gerenciar o conflito, a fim de chegar a uma solução para todas as partes envolvidas. Este curso irá preparar-te para reconhecer os conflitos que surgem em teu ambiente de trabalho, identificar os conflitos internos e externos, entenderes a dinâmica do conflito da equipa e abordar o conflito positivo enquanto isolas o conflito negativo. Também aprenderás como lidar com conflitos profissionais no trabalho em uma estrutura de equipa.
Além disso, o curso oferece uma visão aprofundada do diagnóstico das causas básicas dos conflitos, a avaliar os problemas de forma competente e mapear as etapas que levam a uma solução. Aprenderás a desenvolver abordagens flexíveis para o conflito da equipa, conectar-te com diferentes personalidades da equipa, adotar um estilo eficiente para navegação de conflito, promover soluções colaborativas e usar a resolução positiva de conflitos para melhorar o desempenho da equipa.
Habilidades que você vai adquirir
Gestão de EquipasGestão de conflitosResolução de conflitosResolução de conflitos entre trabalhadoresConflitos organizacionaisGestão de problemasO Que Você Vai Aprender
- Reconheça e responda a conflitos que emergem em seu ambiente de trabalho
- Identifique conflitos internos versus externos e estratégias de resolução de conflitos
- Analise e diagnostique as causas raiz do conflito
- Mapeie os passos que levam a uma resolução enquanto avalia questões sem reagir excessivamente
- Conecte-se com diferentes personalidades de time e adote o estilo certo para navegação de conflitos
- Use resolução positiva de conflitos para fomentar colaboração e melhorar o desempenho do time
Principais Conclusões
- Conflito pode aparecer em qualquer lugar, incluindo no trabalho, então saber como gerenciá-lo ajuda a alcançar uma solução para todas as partes envolvidas.
- Distinguir conflito interno de externo e compreender a dinâmica de conflito do time apoia abraçar conflito positivo enquanto isola conflito negativo.
- Diagnosticar causas raiz, avaliar questões competentemente e mapear passos para uma solução formam uma abordagem estruturada para resolver conflito.
- Desenvolver abordagens flexíveis e conectar com diferentes personalidades de time ajuda a navegar conflito efetivamente dentro de um framework de time.
- Usar resolução positiva de conflitos e fomentar soluções colaborativas pode melhorar o desempenho do time.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso?
É para pessoas que precisam lidar com conflitos profissionais no trabalho dentro de um framework de time, incluindo reconhecer e gerenciar conflitos que emergem em seu ambiente de trabalho.
O que a Team Conflict Management Series cobre?
Ela cobre reconhecer conflito, identificar conflitos internos e externos, compreender a dinâmica de conflito do time, abraçar conflito positivo enquanto isola conflito negativo, diagnosticar causas raiz, avaliar questões, mapear passos para resolução, conectar com diferentes personalidades de time e usar resolução positiva de conflitos para melhorar o desempenho do time.
Quais habilidades vou adquirir?
O curso desenvolve habilidades em gerenciamento de time, gerenciamento de conflitos, resolução de conflitos, resolução de conflito de funcionários, conflito organizacional e gerenciamento de problemas.
Como o curso é estruturado?
É organizado em aulas que progridem de compreender conflito através de diagnosticá-lo e resolvê-lo, com vários pontos de verificação Teste Seu Conhecimento e uma aula conclusiva.
Transcrição
Transcrição
(música inspiradora) Bem-vindo ao curso da Cidade do Conhecimento sobre Gerenciamento de Conflitos de Equipe. Os conflitos dentro das equipes fazem parte do negócio e praticamente inevitável. O que é importante é o quão bem você está equipado para lidar com eles quando eles surgirem e evitar que cresçam fora de controle. Neste curso, examinaremos a anatomia do conflito, as melhores opções de resolução, e gestão de conflitos orientada para resultados. Você aprenderá maneiras de reconhecer as diferenças entre conflito interno e externo, avalie os problemas sem exagerar, e promover soluções colaborativas. No final deste curso, você terá o conhecimento e as habilidades para identificar, compreender e resolver os conflitos da equipe no local de trabalho. Vamos começar.
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