Description du cours
Ce module explique comment identifier, reconnaître et prendre les mesures nécessaires pour résoudre les conflits. Il fournit un aperçu approfondi de plusieurs stratégies pour remettre votre équipe sur la bonne voie.
Ce que vous allez apprendre
- Diagnostiquer les causes profondes des conflits au travail
- Reconnaître les conflits et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre
- Évaluer les problèmes au travail sans surréagir
- Cartographier (map out) les étapes et les résolutions des conflits au travail
- Appliquer plusieurs stratégies pour remettre votre équipe sur la bonne voie
Points clés à retenir
- Le module couvre comment identifier, reconnaître et prendre les mesures nécessaires pour résoudre un conflit.
- Une résolution efficace commence par le diagnostic des causes profondes du conflit au travail.
- Évaluer les problèmes sans surréagir permet de garder les conflits au travail en perspective.
- Cartographier des étapes claires de résolution offre des stratégies pour remettre une équipe sur la bonne voie.
Foire aux questions
Que couvre ce module ?
Il couvre la manière d'identifier, de reconnaître et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre les conflits, avec un examen approfondi de plusieurs stratégies pour remettre votre équipe sur la bonne voie.
Que vais-je apprendre dans ce cours ?
Vous apprendrez à diagnostiquer les causes profondes des conflits au travail, et à évaluer ainsi qu'à planifier les résolutions aux conflits en milieu professionnel.
Quels sujets sont inclus dans les leçons ?
Les leçons portent sur le Diagnostic des Causes Profondes de Conflit, l'Évaluation des Problèmes sans Surréagir, et la Cartographie des Étapes vers la Résolution.
Quelles compétences ce cours aide-t-il à acquérir ?
Ce cours aide à développer des compétences en Résolution de Conflits et en Résolution Chirale (Chiral Resolution).
