Descripción del curso
La comunicación efectiva es la base de toda interacción profesional exitosa. En este curso sobre Herramientas y Técnicas para Mejorar la Comunicación, exploraremos estrategias y herramientas prácticas para ayudarte a compartir tus ideas con claridad, conectar con los demás y trabajar bien en equipo.
Analizarás plataformas de comunicación modernas, como el correo electrónico y las videoconferencias, y aprenderás a utilizarlas de forma eficaz evitando retos como la sobrecarga tecnológica. Descubrirás cómo las señales verbales y no verbales —incluyendo el tono, el lenguaje corporal y las expresiones— influyen en tu mensaje. Aprenderás a crear mensajes claros y persuasivos que utilicen estructura y narración para atraer a tu audiencia e inspirar acción.
Este curso también aborda técnicas esenciales de negociación y resolución de conflictos. Estas habilidades te ayudarán a centrarte en objetivos compartidos y en la escucha activa, y adquirirás la capacidad de manejar desacuerdos y encontrar soluciones que funcionen para todos.
Al final del curso, te sentirás seguro usando herramientas de comunicación, creando mensajes impactantes y gestionando interacciones complejas. Estas competencias te ayudarán a fortalecer relaciones, fomentar el trabajo en equipo y lograr grandes resultados en tu lugar de trabajo.
Lo que aprenderás
- Identifica y utiliza herramientas modernas de comunicación en el lugar de trabajo, incluyendo correo electrónico y videoconferencias, mientras evitas la sobrecarga tecnológica
- Comprende cómo las señales verbales y no verbales como el tono, el lenguaje corporal y las expresiones moldean tu mensaje
- Crea mensajes claros y persuasivos adaptados a tu audiencia usando estructura
- Aplica técnicas de narración para involucrar a tu audiencia e inspirar acción
- Usa habilidades de negociación y resolución de conflictos para abordar desacuerdos de manera colaborativa
Puntos clave
- La comunicación efectiva es la base de cada interacción profesional exitosa.
- Las plataformas de comunicación modernas como correo electrónico y videoconferencias pueden usarse efectivamente mientras se evitan desafíos como la sobrecarga tecnológica.
- Las señales verbales y no verbales, incluyendo tono, lenguaje corporal y expresiones, moldean el significado de un mensaje.
- Los mensajes claros y persuasivos usan estructura y narración para involucrar a una audiencia e inspirar acción.
- Las técnicas de negociación y resolución de conflictos se enfocen en objetivos compartidos y escucha activa para encontrar soluciones que funcionen para todos.
Preguntas frecuentes
¿Qué aprenderé en este curso?
Aprenderás a usar herramientas modernas de comunicación en el lugar de trabajo, aplicar señales verbales y no verbales, crear mensajes claros y persuasivos, usar narración para involucrar a tu audiencia y aplicar técnicas de negociación y resolución de conflictos.
¿Qué herramientas de comunicación cubre el curso?
El curso cubre plataformas de comunicación modernas como correo electrónico y videoconferencias y cómo usarlas efectivamente mientras se evitan desafíos como la sobrecarga tecnológica.
¿Aborda este curso el manejo de desacuerdos?
Sí. Cubre técnicas de negociación y resolución de conflictos que se enfocan en objetivos compartidos y escucha activa para ayudarte a manejar desacuerdos y encontrar soluciones que funcionen para todos.
¿Qué habilidades ganaré con este curso?
Ganarás habilidades en negociación, comunicación no verbal, comunicación verbal, software de comunicación y resolución de conflictos.
¿Qué temas se incluyen en las lecciones?
Las lecciones incluyen aprovechamiento de la tecnología para el éxito en la comunicación, el poder de la comunicación verbal y no verbal, creación de mensajes claros y persuasivos, el arte de la narración en la comunicación y técnicas de negociación y resolución de conflictos.
Certificaciones profesionales y Unidades de Educación Continua (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
KnowledgeCity ha sido evaluado y aprobado por el PMI® Authorized Training Partner Program (Programa de socios de capacitación autorizados). Los usuarios pueden mantener sus credenciales del PMI obteniendo PDUs de los cursos calificados de KnowledgeCity en Gestión de Proyectos, Gestión Empresarial, Liderazgo y muchos otros.
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
KnowledgeCity está aprobado por la SHRM como proveedor general de recertificación para ofrecer créditos de desarrollo profesional (PDC) SHRM-CP o SHRM-SCP. Al realizar los cursos aprobados por la SHRM, KnowledgeCity puede otorgar créditos de desarrollo profesional (PDC) de SHRM para programas de conocimientos y competencias de RRHH relacionados con el SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (Conjunto de competencias y conocimientos aplicados )(SHRM BASK™).
