(música optimista) Repasemos el proceso de obtención conocer y comprender al consumidor. Analizaremos el proceso de investigación de mercados, la influencia en el comportamiento del comprador, factores psicológicos que afectan a los especialistas en marketing y cómo utilizar los datos de marketing. Según Marketing Research Journal, la investigación de mercados se puede describir como la colección metódica, análisis y reporte de datos. La investigación brinda información a los especialistas en marketing en la motivación, el comportamiento y la satisfacción del consumidor. La investigación puede ser demográficamente específica, y varían según la ubicación, la cultura, y fronteras entre otros factores. La investigación de mercados puede ayudar a definir las características que necesitan los productos, precio, distribución y promociones. La investigación de mercados se utiliza para definir el tamaño potencial del mercado durante cada fase de crecimiento e identificar a los competidores. Por último, se utiliza la investigación de mercados. para medir la efectividad del marketing mix. Existen muchas técnicas que se utilizan para realizar estudios de mercado. Todos ellos tienen ventajas y desventajas, y se utilizan a menudo junto con otros. Exploremos algunos de ellos. Las encuestas son las más comunes de todos los métodos de investigación de mercados. La principal ventaja de las encuestas es su flexibilidad. Las encuestas pueden ser en papel, electrónicas, por teléfono o en persona. Pueden variar en longitud desde unas pocas preguntas. a varias páginas. Algunos pagan a los participantes para que respondan, mientras que otros dependen de la buena voluntad del consumidor. Otra cosa que hace que las encuestas sean útiles si se pueden crear rápidamente, y adaptado a los cambios del mercado. Las encuestas se utilizan ampliamente en la fase de recopilación inicial de la investigación de mercados. Porque puedes distribuirlos fácilmente en muchas formas diferentes, las encuestas pueden recopilar grandes cantidades de información en un corto período de tiempo. La investigación observacional es otra método de investigación de mercados utilizado. La observación puede proporcionar a los especialistas en marketing con el más amplio conocimiento de los consumidores. Un ejemplo de observación sería cuando las empresas revisar los historiales de búsqueda en línea de los consumidores, y ofrecerles un producto específico. La investigación observacional se utiliza a menudo en un sentido exploratorio. porque es muy bueno para investigar problemas que no están claramente definidos. Por ejemplo, ¿cómo se mueven los consumidores por una tienda? ¿A qué secciones van primero? Una desventaja es que la investigación observacional su realización puede llevar mucho tiempo y recursos. Otra forma de investigación de mercado es la investigación experimental. Desde el punto de vista del marketing de productos, la investigación experimental se puede utilizar para ver cómo diferentes individuos, o grupos responden a diferentes estímulos. La investigación experimental se utiliza a menudo para explicar las relaciones de causa y efecto. La colección de métodos de contacto se refiere con cómo se puede recopilar la información ya sea por teléfono, correo o correo electrónico. Poder contactar con los consumidores es vital para los especialistas en marketing. Y cada método de contacto tiene sus propios puntos fuertes. La investigación en línea es su propia categoría de investigación de mercado. La investigación en línea es relativamente nueva en marketing e incluye encuestas, grupos focales en línea, seguimiento de consumidores, u observación, experimentos, y paneles en línea para comunidades de marcas. La investigación en línea tiene los beneficios de llegar la audiencia más amplia, pero tiene la debilidad de ser impersonal y fácil de ignorar. Todos hemos visto encuestas en línea, pero, ¿cuántas veces realiza la encuesta? ¿Y cuántas veces hace clic? o eliminar la solicitud? El plan de investigación comienza con la decisión en una meta y un mercado objetivo. El plan de investigación es cómo llegar al consumidor, y recopile la información necesaria. Por ejemplo, si necesita saber más sobre qué color de automóvil prefieren los consumidores, puede realizar una encuesta incrustada en el sitio web de una empresa de automóviles o en una investigación qué colores de coches se compran con más frecuencia. Luego, los datos se presentan a quienes toman las decisiones. sobre qué colores de pintura se ofrecen en los automóviles de la empresa. Un plan de investigación incluye una pregunta, un mercado objetivo, una técnica de investigación y circulación de los datos.