El marketing en redes sociales y tu audiencia

Name: El marketing en redes sociales y tu audiencia
Author: Carol Vollmer Pope

Descubra el poder del marketing en redes sociales

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Curso: bajo demanda

The power of social media marketing lies in the relationships you build with the right audiences. It also depends on determining how you will reach them. In these lessons, you'll learn the benefits of relationship marketing in social media marketing, how to select the right audience, and how defining your goals will guide your social media marketing campaign. Have you ever received a reward for being a loyal customer? For example, a 2% cash reward for using a specific credit card or travel miles to use for your next vacation? Do these types of rewards lure you to use one credit card over another? These are examples of relationship marketing. How might your social media marketing benefit from rewarding long-term customer satisfaction? The key elements of relationship marketing involve putting your customer first, which builds trust between you and your customer, and rewarding their loyalty to your brand. By putting your customers first, you indicate that the fact that they chose your brand over others is meaningful to you. Prioritizing your customers means earning their satisfaction by listening to and answering their questions and ensuring that your product or service provides the high quality they expect. Your focus is on customer retention. It has long been held that the 80-20 rule, 80% of the consequences come from 20% of the causes, applies to relationships with customers. Also, approximately 80% of the sales of your products or services come from 20% of your customers. And those 20% also create about 80% of the buys about your product or service online, meaning that it's crucial to retain these loyal buyers to continue your relationship with them. Building trust with your customer means providing excellent customer service. Providing excellent customer service can mean communicating with transparency, asking for customer feedback at each step in the sales and marketing process, being professional in all aspects of customer interaction, answering customer questions, addressing product or service complaints, taking the time to understand your customers' needs and desires, and educating your customers to use your product or service. Once your customers believe that you have their best interests at heart, they'll keep coming back. Trust is the most important element of relationship marketing. Rewarding your customers' loyalty also adds another building block to your marketing relationship with them. By providing cashback or mileage rewards, you incentivize your customers to repeat buying behavior with your brand, which equates to long-term customer retention. This touchpoint builds brand awareness and solidifies your relationship. Loyalty programs were initially developed to build competitive advantage among a sea of look-alike products and services. Customer retention is much more cost-effective than obtaining new customers. In fact, the cost to acquire new customers has increased 60% in the last six years. As you can see, it's much more cost-efficient to keep your regulars coming back.

Principiante Proveedor : Carol Vollmer Pope 4 lecciones · 14m en Árabe, Alemán, Inglés, Español, Francés, Portugués, Chinese

Descripción del curso

Las redes sociales permiten la comunicación instantánea con amigos y familiares de todo el mundo. También permiten conectar con sus clientes y público objetivo con la misma facilidad. Una vez que comprenda los elementos básicos que necesita para llevar a cabo una campaña de marketing en línea eficaz, podrá empezar a definir su público, preparar su plan de marketing en redes sociales y seleccionar las redes sociales y los programas que mejor se adapten a las necesidades de su marca. Con las herramientas y técnicas adecuadas, podrá crear y programar contenido atractivo para conectar aún más con sus clientes y ampliar la comunidad en línea de su marca.

Este curso de Marketing en Redes Sociales y su público presenta el marketing relacional y el marketing en redes sociales. También introduce la investigación de mercado primaria y secundaria y el papel que desempeña dicha investigación en la definición de su público objetivo en términos de demografía y psicográficos. Aprenderás a desarrollar una estrategia de marketing digital o de redes sociales basada en un análisis de situación y en la definición de sus objetivos.

Lo que aprenderás

Explique el marketing relacional y cómo se aplica a conectarse con clientes
Describa los usos del marketing en redes sociales para construir la comunidad en línea de una marca
Defina su público objetivo utilizando investigación de marketing primaria y secundaria, datos demográficos y psicográficos
Establezca objetivos claros de marketing en redes sociales basados en un análisis de situación
Desarrolle una estrategia de marketing digital o en redes sociales alineada con sus objetivos definidos
Cree y programe contenido atractivo para conectarse con clientes y ampliar la comunidad en línea de su marca

Puntos clave

Las redes sociales hacen que conectar con clientes y un público objetivo sea tan fácil como comunicarse con amigos y familia.
Comprender los elementos básicos de una campaña de marketing en línea le permite definir su público, preparar un plan de marketing en redes sociales y seleccionar las redes y programas que mejor se adapten a su marca.
La investigación de marketing primaria y secundaria ayuda a definir un público objetivo en términos de datos demográficos y psicográficos.
Una estrategia de marketing digital o en redes sociales se desarrolla a partir de un análisis de situación y una definición de sus objetivos.
Las herramientas y técnicas correctas le permiten crear y programar contenido atractivo para ampliar la comunidad en línea de su marca.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre este curso?

Introduce el marketing relacional y el marketing en redes sociales, cubre la investigación de marketing primaria y secundaria para definir su público objetivo por datos demográficos y psicográficos, y enseña cómo desarrollar una estrategia de marketing digital basada en un análisis de situación y sus objetivos.

¿Para quién es este curso?

Es para personas que quieren conectarse con clientes y un público objetivo a través de redes sociales y ejecutar una campaña de marketing en línea eficiente, incluyendo definir una audiencia, preparar un plan de marketing en redes sociales y seleccionar redes sociales y programas adecuados.

¿Qué habilidades ganaré?

Ganará habilidades en marketing relacional, marketing en redes sociales, estrategia de redes sociales, análisis de redes sociales, marketing de video en redes sociales y marketing estudiantil.

¿Qué temas se enseñan en las lecciones?

Las lecciones cubren el poder del marketing en redes sociales para marketing relacional, el poder del marketing en redes sociales, definir su público y definir sus objetivos.