وصف الدورة
يُعد التواصل الفعال حجر الزاوية للنجاح في جميع جوانب الحياة، وينطبق ذلك بشكل خاص في العمل، حيث يكون التعاون ضرورياً، ولكن غالباً ما تتداخل العوائق المتعلقة بالتفاهم مع التواصل الفعال. إن التعرف على أساليب التواصل التي تستخدمها أنت والآخرين أمر مهم للتواصل مع زملائك في العمل وتحقيق الانسجام في مكان العمل. يسمح لك استخدام أساليب التواصل المختلفة بتكييف أسلوبك مع الشخص والموقف. كما يساعدك التواصل الفعال على تجنُّب التعميمات والافتراضات. فالقيام بذلك سهل، ولكنه قد يؤدي إلى حدوث بعض حالات سوء التواصل الشديد. ينطوي بناء الثقة على المنطق والمصداقية والتعاطف. لنستكشف الطرق التي يمكنك من خلالها إظهار هذه الصفات وتبنِّيها في تواصلك اليومي.
ستتعلم في هذه الدورة التدريبية كيفية تجنُّب التعميمات والافتراضات. وستفهم أيضاً كيفية تحديد أساليب التواصل الأخرى. قد تواجه عوائق في التواصل في العمل، ولكن هذه الدورة التدريبية ستزودك باستراتيجيات لتجاوز هذه العوائق وإجراء محادثات مثمرة مع زملائك في العمل.
ما ستتعلمه
- التعرف على أساليب التواصل المختلفة والتكيف معها
- تطبيق الاستماع النشط وإظهار التعاطف للتواصل بفعالية
- استكشاف قيمة تقييمات الشخصية في تحسين التواصل والعمل الجماعي
- تحديد استراتيجيات لتجنب وضع التعميمات والافتراضات
- تطبيق مناهج عملية لبناء الثقة، والانسجام، والتعاون
النقاط الرئيسية
- التواصل الفعال هو حجر الأساس للنجاح في العمل، حيث يعد التعاون أمراً ضرورياً.
- يعد التعرف على أساليب التواصل التي تستخدمها ويستخدمها الآخرون أمراً حيوياً للتواصل مع الزملاء والتعايش بانسجام في مكان العمل.
- يتيح لك استخدام أساليب التواصل المختلفة تكييف نهجك مع الشخص والموقف.
- يساعد تجنب التعميمات والافتراضات في منع سوء الفهم الكبير.
- يتطلب بناء الثقة المنطق، والأصالة، والتعاطف.
الأسئلة الشائعة
ما الذي سأتعلمه في هذه الدورة؟
ستتعلم كيفية تجنب التعميمات والافتراضات، وفهم كيفية تحديد أساليب التواصل الأخرى، واكتساب استراتيجيات لتجاوز الحواجز في التواصل في العمل وإجراء محادثات مثمرة مع زملائك.
ما هي المهارات التي تساعد هذه الدورة في تطويرها؟
تركز الدورة على الاستماع النشط، والوعي الذاتي، وبناء الفريق.
ما هي الموضوعات المغطاة في الدروس؟
تتضمن الدروس تحليل تفاعلاتك مع زملائك، وتجنب التعميمات والافتراضات، والعمل بانسجام مع أنواع الشخصيات المختلفة، وتكوين العلاقات والعمل كفريق، يليه اختبار المعرفة.
كيف تتعامل الدورة مع بناء الثقة؟
تستكشف الدورة طرقاً لإظهار وتبني المنطق، والأصالة، والتعاطف في اتصالاتك اليومية، إلى جانب مناهج عملية لبناء الثقة، والانسجام، والتعاون.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
راجع برنامج شريك التدريب التابع لمعهد إدارة المشروعات (PMI®) دورات نوليدج سيتي واعتمدها. ويمكن للمتعلمين الحصول على شهادات نوليدج سيتي المقدمة من معهد إدارة المشروعات عند إتمام دراسة وحدات التطوير المهني لدورات نوليدج سيتي المتخصصة في مجالات إدارة المشروعات وإدارة الأعمال والقيادة وغيرها الكثير.
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
اعتمدت جمعية الموارد البشرية نوليدج سيتي مقدم عام لتجديد الاعتماد، لتمنح نقاط اعتماد التطوير المهني (PDCs) لشهادتيها: أخصائي معتمد (SHRM-CP) وأخصائي معتمد رفيع المستوى (SHRM-SCP). كما تمنحك نوليدج سيتي عند حصولك على دورات معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية نقاط اعتماد التطوير المهني عن برامج المعارف والكفاءات في إدارة الموارد البشرية التابعة لنموذج المهارات والمعارف التطبيقية من الجمعية ذاتها (the SHRM BASK™).
