وصف الدورة
في دورة نوليدج سيتي التدريبية عن أنواع تحليلات السوق، ستتعرف على الأنواع الشائعة من أبحاث السوق والأساليب الأربعة لإجراء الأبحاث الأولية، وهي: استطلاعات الرأي والمقابلات ومجموعات التركيز وملاحظات العملاء. ستفهم الغرض الأساسي لكل طريقة ومزايا وعيوب كل منها وكيفية تطبيقها عملياً.
يتضمن تحليل السوق استخدام الأبحاث الأولية، التي تجمع المعلومات مباشرة من المصدر، مثل العملاء. الأساليب الأربعة المصمَّمة لإجراء الأبحاث الأولية هي استطلاعات الرأي والمقابلات ومجموعات التركيز ومراقبة العملاء. يتميز كل أسلوب بخصائص مثالية لجمع أنواع معينة من البيانات والمعلومات والتفاصيل المتعمقة. تُستخدَم هذه الأساليب إمَّا منفردة أو مع واحد أو أكثر من الأساليب الأخرى.
استطلاعات الرأي هي أنسب خيار للبحوث الكمية الموضوعية التي تُركِّز على الحقائق والبيانات الرقمية. أمَّا المقابلات فهي طريقة رائعة لإجراء الأبحاث الاستكشافية عندما ترغب في التعمق في أي مشكلة، مثل البحث عن مشكلات العملاء وفهم الدوافع النفسية والتوجهات الأساسية والتصورات. مجموعات التركيز تمزج بين المقابلات الجماعية والمناقشات الجماعية، وتُستخدم لاكتشاف المعتقدات والتصورات والتوجهات والآراء والمشاعر المرتبطة بمنتجك، والتشجيع على المناقشات المفتوحة للكشف عن الأسباب الكامنة وراءها. يُستخدم أسلوب ملاحظة العملاء لجمع معلومات حول السلوك الفعلي للأشخاص في مواقف الحياة الواقعية بملاحظة تصرفاتهم وتفاعلاتهم واستجاباتهم.
ما ستتعلمه
- تحديد طرق البحث الأولية الأربع: الاستبيانات، والمقابلات، ومجموعات التركيز، وملاحظات العملاء
- التعرف على أفضل استخدام والهدف الأساسي لكل طريقة بحث
- وصف مزايا وعيوب كل طريقة
- شرح كيفية تنفيذ كل طريقة بحث
- التمييز بين متى يجب استخدام الطرق بمفردها أو بالدمج بين بعضها البعض
النقاط الرئيسية
- يعتمد تحليل السوق على البحث الأولي، الذي يجمع المعلومات مباشرة من المصدر، مثل عملائك.
- طرق البحث الأولية الأربع هي الاستبيانات، والمقابلات، ومجموعات التركيز، وملاحظة العملاء، ويمكن استخدامها بمفردها أو مجتمعة.
- الاستبيانات هي الأنسب للبحوث الكمية الموضوعية التي تركز على الحقائق والبيانات الرقمية.
- تعتبر المقابلات مناسبة تماماً للبحوث الاستكشافية والتعمق في قضايا مثل مشكلات العملاء، والدوافع النفسية، والمواقف، والتصورات.
- تجمع مجموعات التركيز بين المقابلة الجماعية والمناقشة الجماعية للكشف عن المعتقدات، والتصورات، والمواقف، والآراء، والمشاعر، بينما ترصد ملاحظة العملاء السلوك الفعلي في مواقف الحياة الحقيقية.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يغطيه مسار أنواع تحليل السوق؟
يغطي الأنواع الشائعة لبحوث السوق والطرق الأربع لإجراء البحوث الأولية: الاستبيانات، والمقابلات، ومجموعات التركيز، وملاحظات العملاء، بما في ذلك الهدف الأساسي ومزايا وعيوب وكيفية تنفيذ كل منها.
ما هي طرق البحث الأولية الأربع التي يدرسها هذا المسار؟
طرق البحث الأولية الأربع هي الاستبيانات، والمقابلات، ومجموعات التركيز، وملاحظة العملاء.
متى يجب أن أستخدم الاستبيان مقارنة بالمقابلة؟
الاستبيانات هي الأنسب للبحوث الكمية الموضوعية التي تركز على الحقائق والبيانات الرقمية، في حين أن المقابلات ممتازة للبحوث الاستكشافية والتعمق في قضايا مثل مشكلات العملاء، والدوافع النفسية، والمواقف الضمنية، والتصورات.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذا المسار؟
يبني المسار مهارات في تحليل العملاء، وتحليل السوق، واستخبارات السوق، وبحوث السوق، وتحليل الحصة السوقية، والبحوث التسويقية.
ما الدروس المدرجة في هذا المسار؟
يشتمل المسار على مقدمة، والاستبيانات، والمقابلات، ومجموعات التركيز، وملاحظات العملاء، ودرس اختبر معلوماتك.
