تم تصميم هذا البرنامج بحيث يساعدك على الانتقال بين الكثير من المهام الهامة التي تجعل عملياتنا اليومية بمصرف الراجحي تمر بسلاسة.
تم تصميم هذا البرنامج بحيث يساعدك على الانتقال بين الكثير من المهام الهامة التي تجعل عملياتنا اليومية بمصرف الراجحي تمر بسلاسة. من خلال هذا البرنامج، ستفهم ماهي هذه المهام والمسؤول عنها، بالإضافة إلى أهمية اتباع الإجراءات والقواعد والقوانين التنظيمية التي يضعها مصرف الراجحي ومؤسسة النقد العربي السعودي.
المهارات التي ستكتسبها
عملياتالعمليات التجاريةإجراءات التشغيل القياسيةشهادة مدير فرعفاحص عمليات معتمدشهادة المُشغلما ستتعلمه
- تحديد المهام التشغيلية اليومية الرئيسية التي تُنفَّذ في فروع بنك الراجحي والمسؤولين عنها
- التنقل بين مناطق الفرع بما فيها صالة الاستقبال ومنطقة الصرّاف وأجهزة الصراف الآلي والخزينة والخزينة العامة
- تطبيق الإجراءات والقواعد واللوائح التي وضعها بنك الراجحي والحكومة السعودية
- فتح الحسابات والتعامل مع السحب على المكشوف للأموال والمطالبات غير المكتملة والمبالغ المرحّلة لمدة شهر أو أقل
- اتباع إجراءات حسابات العملاء المتوفَّى إليهم والتناقضات في اسم العميل وهويته وإغلاق الحسابات المصرفية
- التعرف على كيفية تجنب الاحتيال المتعلق بالحسابات الشخصية للموظفين والتعامل مع المستندات الواردة من المراسلين والعملاء في الخارج
النقاط الرئيسية
- يغطي البرنامج المهام الهامة التي تُبقي العمليات اليومية في بنك الراجحي تسير بسلاسة ويحدد المسؤولين عنها.
- يُؤكَّد على الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح التي وضعها بنك الراجحي والحكومة السعودية بوصفه أمراً ضرورياً.
- تمتد عمليات الفرع عبر مناطق متعددة، بما فيها صالة الاستقبال ومنطقة الصرّاف وأجهزة الصراف الآلي والخزينة والخزينة العامة.
- تتناول الدورة الإجراءات المتعلقة بالحسابات كفتح الحسابات والتعامل مع السحب على المكشوف والمطالبات غير المكتملة وحسابات العملاء المتوفَّى إليهم وإغلاق الحسابات.
- يُعالج موضوع تجنب الاحتيال تحديداً في سياق الحسابات الشخصية للموظفين.
الأسئلة الشائعة
لمن هذا البرنامج؟
صُمِّم للمعنيين بعمليات فروع بنك الراجحي لمساعدتهم على التنقل بين المهام الهامة التي تُبقي العمليات اليومية تسير بسلاسة وفهم من هم المسؤولون عنها.
ما الموضوعات التي تغطيها الدورة؟
تغطي مناطق الفرع كصالة الاستقبال ومنطقة الصرّاف وأجهزة الصراف الآلي والخزينة والخزينة العامة، إلى جانب السياسات والإجراءات لجميع أعمال الفرع وفتح الحسابات والسحب على المكشوف والمطالبات غير المكتملة والمبالغ المرحّلة وحسابات العملاء المتوفَّى إليهم والتناقضات في الهوية وإغلاق الحسابات وتجنب الاحتيال في الحسابات الشخصية للموظفين والمستندات الواردة من المراسلين والعملاء في الخارج.
ما المهارات التي يُنمّيها هذا البرنامج؟
يُنمّي مهارات في العمليات وعمليات الأعمال وإجراءات التشغيل الموحّدة وشهادة مدير الفرع وشهادة فاحص العمليات المعتمد وشهادة المشغّل.
كيف هو هيكل البرنامج؟
يُنظَّم البرنامج في وحدات تتضمن كل منها تقييماً مسبقاً ومقدمةً ودروس محتوى ومراجعةً وتقييماً لاحقاً.
لماذا تُركّز الدورة على الإجراءات واللوائح؟
تُؤكّد على أهمية الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح التي وضعها بنك الراجحي والحكومة السعودية.
النص
النص الكامل متاح داخل مشغّل الدرس عند بدء الدورة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.