Description du cours
Ce que vous allez apprendre
- Définir ce qu'est le rapport (le lien interpersonnel) et expliquer pourquoi le construire est important pour un lieu de travail sain
- Utiliser l'auto-réflexion et l'observation pour reconnaître les opportunités de créer des liens autour de vous
- Appliquer des techniques pour créer un bon contact lors d'une première rencontre et faire de fortes premières impressions
- Établir des relations (rapport) dans des contextes de groupe en analysant la dynamique de groupe
- Créer des liens lors de présentations et dans les communications écrites telles que les mémos et les e-mails
- Établir de bonnes relations avec les clients pour renforcer les relations de travail
Points clés à retenir
- Construire des relations (rapport) avec des collègues favorise la communication sur le lieu de travail et peut globalement profiter à votre carrière.
- Le rapport est plus qu'une conversation en tête-à-tête qui se produit naturellement ; c'est une compétence que vous pouvez pratiquer et développer.
- L'autoréflexion et l'observation vous aident à identifier les opportunités de créer des relations dans votre environnement.
- Savoir comment établir des liens (rapport) est utile lors des entretiens d'embauche, avec les clients, sur le lieu de travail et pendant les présentations.
- Le rapport peut se construire dans des contextes écrits, tels que les mémos et les e-mails professionnels, et pas seulement en personne.
Foire aux questions
De quoi traite ce cours Établir des Relations (Building Rapport) ?
Le cours explique ce qu'est le "rapport" (le lien interpersonnel) et les avantages de sa construction pour un lieu de travail sain. Il couvre l'utilisation de l'auto-réflexion et de l'observation pour repérer les opportunités de création de relations, et la création de liens lors de premières rencontres, de contextes de groupe, de présentations, de communications écrites et avec les clients.
Le "rapport" est-il quelque chose que l'on peut réellement apprendre et améliorer ?
Oui. Le cours enseigne que le rapport est plus qu'une conversation en tête-à-tête qui se produit naturellement ; c'est une compétence que vous pouvez pratiquer et développer en utilisant les conseils et techniques abordés.
Où les compétences acquises dans ce cours seront-elles utiles ?
Savoir comment établir efficacement des relations vous aidera lors des entretiens d'embauche, avec les clients, sur votre lieu de travail et lors de présentations.
Le cours couvre-t-il l'établissement de relations par écrit ?
Oui. Il enseigne comment établir un lien dans la communication écrite, y compris les mémos et les courriels professionnels.
Quels sujets sont inclus dans les leçons ?
Les leçons incluent une Introduction, Définir le Rapport et Pourquoi il est Important, L'Art de l'Auto-Réflexion, Les Premières Impressions et le Rapport, Les Contextes de Groupe, Les Présentations, Les Mémos Professionnels et E-mails, des tests de connaissances, et une Conclusion.
