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Resolución de Conflictos en la Oficina
Resolver de forma efectiva conflictos dentro de la oficinaPreview the first lesson free — get full access to all 6 lessons.
Proveedor : KnowledgeCity 6 lecciones · 15m en Español
Descripción del curso
Este curso tratará las técnicas y estrategias que pueden ser utilizadas para limitar los perjuicios y molestias que puede causar un conflicto en el ambiente de trabajo. Les mostrará a los empleados que cuando se enfrentan situaciones difíciles con calma y sin mezclar las emociones, es posible la colaboración y el compromiso, y se puede ganar mucho resolviendo un conflicto.
Lo que aprenderás
- Identificar los distintos tipos de conflictos que pueden surgir en el ambiente de trabajo
- Aplicar técnicas y estrategias para limitar los perjuicios y molestias que puede causar un conflicto en la oficina
- Manejar confrontaciones enfrentando situaciones difíciles con calma y sin mezclar las emociones
- Resolver conflictos mediante la colaboración y el compromiso
- Reconocer las consecuencias de un conflicto sin resolver
Puntos clave
- Existen técnicas y estrategias que permiten limitar los perjuicios y molestias que un conflicto puede causar en el ambiente de trabajo.
- Cuando las situaciones difíciles se enfrentan con calma y sin mezclar las emociones, la colaboración y el compromiso son posibles.
- Se puede ganar mucho resolviendo un conflicto en el lugar de trabajo.
- Un conflicto sin resolver tiene consecuencias, por lo que es importante abordarlo.
Preguntas frecuentes
¿De qué trata el curso Resolución de Conflictos en la Oficina?
El curso trata las técnicas y estrategias que pueden utilizarse para limitar los perjuicios y molestias que puede causar un conflicto en el ambiente de trabajo, mostrando que con calma y sin mezclar las emociones es posible la colaboración y el compromiso.
¿A quién está dirigido este curso?
Está dirigido a empleados que enfrentan situaciones difíciles o conflictos en el ambiente de trabajo.
¿Qué temas cubren las lecciones del curso?
Las lecciones cubren: Introducción, Tipos de Conflictos, Resolución del Conflicto, Confrontaciones, Consecuencias del Conflicto sin Resolver y un Repaso final.
¿Qué habilidades desarrollaré con este curso?
Desarrollarás habilidades de manejo de la confrontación, gestión de conflictos, resolución de conflictos, negociación y manejo de conflictos organizativos.