إذا كنت تعمل في التحصيل أو عمليات العملاء أو الامتثال، فأنت بحاجة إلى فهم واضح للقواعد التي تحكم تحصيل الديون.
إذا كنت تعمل في التحصيل أو عمليات العملاء أو الامتثال، فأنت بحاجة إلى فهم واضح للقواعد التي تحكم تحصيل الديون. في دورة أساسيات قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة، ستتعلم كيف يحدد القانون حدودًا لممارسات تحصيل الديون من طرف ثالث ويضع قواعد واضحة للاتصال القانوني. ستستكشف من ينطبق عليه القانون، وأنواع الديون المشمولة، وكيف يتم معاملة الدائنين الأصليين ومحصلين الطرف الثالث بشكل مختلف بموجب القانون.
تقسم الدورة المصطلحات والتعاريف الرئيسية في قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة، مثل محصل الديون، والدائن، والمستهلك. سترى كيفية تطبيق هذه المفاهيم في سيناريوهات العالم الحقيقي مثل الديون الشخصية، وجمع التركات، أو النزاعات المتعلقة بالمصاريف الطبية أو المنزلية.
سنناقش أيضًا مجالات الامتثال الأساسية، بما في ذلك إشعارات التحقق الكتابية، وجداول الرد، والقيود على التواصل. وأخيرًا، ستتعلم كيفية تحديد الانتهاكات وفهم كيفية قيام وكالات مثل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ومكتب حماية الماليين المستهلكين (CFPB) بإنفاذ القانون.
أهداف التعلم
- شرح غرض ونطاق قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة
- تحديد من يحميهم القانون وأنواع الديون التي يشملها
- تعريف المصطلحات الرئيسية مثل محصل الديون، والدائن، والمستهلك
- وصف حقوق المستهلكين بموجب القانون، بما في ذلك قواعد النزاع والتحقق
- التعرف على دور وكالات الإنفاذ في الرد على الانتهاكات
المهارات التي ستكتسبها
حماية المستهلكالتحصيل العادل للديونالامتثال التنظيميما ستتعلمه
- شرح الغرض ونطاق تطبيق قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة FDCPA
- تحديد من يحميه قانون FDCPA وأنواع الديون التي يغطيها
- تعريف المصطلحات الرئيسية مثل محصل الديون، والدائن، والمستهلك
- وصف حقوق المستهلك بموجب قانون FDCPA، بما في ذلك قواعد النزاع والتحقق
- التمييز بين كيفية معاملة الدائنين الأصليين ومحصلي الديون من الأطراف الخارجية بشكل مختلف بموجب القانون
- التعرف على دور وكالات الإنفاذ مثل FTC وCFPB في الاستجابة للانتهاكات
النقاط الرئيسية
- يضع قانون FDCPA قيوداً على ممارسات تحصيل الديون من قِبل جهات خارجية ويحدد قواعد واضحة للاتصال القانوني.
- يعامل القانون الدائنين الأصليين ومحصلي الديون من الجهات الخارجية بشكل مختلف، ويحدد الجهات التي ينطبق عليها والديون المغطاة.
- تتميز المصطلحات الرئيسية مثل محصل الديون، والدائن، والمستهلك بتعريفات محددة بموجب قانون FDCPA تنطبق على سيناريوهات العالم الحقيقي مثل الديون الشخصية، وتحصيل تركات المتوفين، ونزاعات النفقات الطبية أو المنزلية.
- تشمل مجالات الامتثال إشعارات إثبات الديون المكتوبة، والجداول الزمنية للاستجابة، والقيود المفروضة على الاتصالات.
- تقوم وكالات مثل FTC وCFPB بإنفاذ قانون FDCPA عند حدوث انتهاكات.
الأسئلة الشائعة
من المستهدف بهذه الدورة؟
إنها موجهة للأشخاص الذين يعملون في مجال تحصيل الديون، أو عمليات خدمة العملاء، أو الامتثال، والذين يحتاجون إلى فهم واضح للقواعد التي تحكم تحصيل الديون.
ماذا تغطي الدورة؟
تغطي الدورة كيفية قيام قانون FDCPA بالحد من ممارسات تحصيل الديون من قِبل أطراف خارجية، والجهات التي ينطبق عليها القانون، والديون المغطاة، والمصطلحات والتعريفات الرئيسية، وحقوق المستهلك بما في ذلك قواعد النزاع والتحقق، ومجالات الامتثال مثل إشعارات إثبات الديون وقيود الاتصال، وكيفية استجابة وكالات الإنفاذ للانتهاكات.
ما هي المهارات التي سأكتسبها؟
تبني الدورة مهارات في حماية المستهلك، والتحصيل العادل للديون، والامتثال التنظيمي.
ما هي المواضيع التي يتم تدريسها في الدروس؟
تشمل الدروس مقدمة، والغرض ونطاق قانون FDCPA، والمصطلحات الرئيسية والديون المغطاة، وحقوق المستهلك بموجب قانون FDCPA، ووكالات الإنفاذ وأدوارها، إلى جانب قسم اختبر معلوماتك.
هل سأتعلم كيفية عمل الإنفاذ بموجب قانون FDCPA؟
نعم. تشرح الدورة كيفية تحديد الانتهاكات وكيفية إنفاذ القانون من قِبل وكالات مثل FTC وCFPB.
النص
النص الكامل متاح داخل مشغّل الدرس عند بدء الدورة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.