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文化敏感性与职场对话

培养文化敏感性技能以管理人际关系
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课程:按需
中级  提供者 Heidi Jenkins  7 课时 ·  19m  语言:德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文 

课程描述

在本课程中,您将了解什么是文化敏感性以及如何将其与文化能力区分开来。您将发现文化敏感性的不同阶段以及如何向前迈进,成为一个更具包容性的同事。您还将了解您的背景如何影响您的行为,并获得培养文化敏感性的最佳实践。

随着当今的劳动力变得越来越多元化,许多员工都在优先考虑包容性公司,这已被证明有助于取得更大的成功。虽然管理者可能理解重视每个员工的观点的概念,但要从具有文化包容性的工作场所中受益,则需要精明和行动。在这些课程中,我们教授处于蓬勃发展的工作环境中心的领先方法,在这种环境中,所有身份都受到尊重并融入公司文化。我们将引导您了解文化意识和沟通模式的基础知识,以增强创新、团队合作和真实性。

因为每个人的身份都与种族、性别和社会阶层等多个交叉的多元化标记相关联,所以我们讨论一个人的背景如何影响态度、行为和互动。您将学习运用文化敏感性和文化能力来改善您与他人相处的方式。文化敏感性在工作场所很重要,因为它可以营造一种环境,让人们可以意识到人与人之间的异同,而不会给他们或他们的文化赋予价值。我们将讨论您在变得更加文化敏感时可能经历的阶段,您将能够确定其他人所处的阶段。

据专家称,当管理层表现出更多的包容性和更少的偏见时,工作质量就会提高。本课程描述了如何解决隐性偏见并运用共情来理解微攻击及其对他人的影响。随着您对歧视在工作中可能出现的微妙方式建立更深入的了解,造成差异并造成心理困扰,您将更有能力消除它们。

您将学到的内容

  • 定义文化敏感性与文化胜任力,并区分二者
  • 通过自我反思评估自身的文化胜任力
  • 了解自身文化背景如何影响你的态度和行为
  • 识别文化敏感性的各个阶段,并辨别他人所处的阶段
  • 正视隐性偏见,运用同理心理解微歧视及其影响
  • 运用最佳实践来促进包容并培育职场对话

关键要点

  • 文化敏感性不同于文化胜任力,本课程教你如何运用二者来改善你对待他人的方式。
  • 一个人的身份涉及种族、性别、社会阶层等多个相互交织的多样性标识,这些标识影响其态度、行为和互动方式。
  • 文化敏感性有助于营造一种既能认识到人与人之间的相似之处又能认识到差异,同时不对他们或其文化做价值评判的环境。
  • 专家指出,当管理层展现出更多包容、更少偏见时,工作质量会随之提升。
  • 微歧视等隐性歧视会造成差别待遇并引发心理困扰,认清它有助于将其消除。

常见问题

本课程适合谁学习?

本课程面向身处日益多元化职场中的员工和管理者,他们希望成为更具包容性的同事,并构建尊重所有身份、并将其融入公司文化的文化包容型工作环境。

本课程涵盖哪些主题?

课程涵盖文化敏感性是什么以及它与文化胜任力有何不同、文化敏感性的各个阶段、你的背景如何影响你的行为、隐性偏见、微歧视、促进包容以及培育对话等内容。

通过本课程我将获得哪些技能?

你将通过文化胜任力与敏感性培训,培养文化响应力、文化敏感性、跨文化胜任力,并加深对职场多样性的理解。

本课程是如何安排的?

本课程划分为多个课时,包括导论、文化敏感性与职场(第一部分和第二部分)、偏见与微歧视、促进包容、培育对话,以及一项知识测验评估。

为什么文化敏感性在职场中很重要?

它有助于营造一种能够意识到人与人之间相似之处和差异,同时不对他们或其文化做价值评判的环境;专家还指出,当管理层展现出更多包容、更少偏见时,工作质量会随之提升。

专业认证和继续教育单位 (CEUs)

Project Management Institute (PMI®)

Professional Development Units (PDUs): 0.5

认证项目类别:
Ways of WorkingPower SkillsBusiness Acumen

诺乐知习题已通过PMI®授权培训合作伙伴计划的审查和批准。用户可以通过从诺乐知习题的项目管理、商业管理、领导力等合资格课程中获得PDU来维持您的PMI证书。

Society for Human Resource Management (SHRM®)

Professional Development Credits (PDCs): 0.5

认证项目类别:
Leadership & NavigationBusiness AcumenConsultationGlobal MindsetEthical PracticeRelationship ManagementAnalytical AptitudeCommunicationDiversity, Equity & Inclusion

诺乐知习题经SHRM审批成为再认证一般提供商,提供SHRM-CP或SHRM-SCP专业发展学分(PDC)。通过参与经SHRM审批的课程,诺乐知习题可以为与SHRM应用技能和知识体系™(SHRM BASK™)相关的人力资源知识和能力项目授予SHRM专业发展学分(PDC)。