Descrição do Curso
No curso Tipos de Análise de Mercado da KnowledgeCity, aprenderá sobre os tipos comuns de pesquisa de mercado e os quatro métodos para conduzir pesquisas primárias: pesquisas, entrevistas, focus groups e observações de clientes. Entenderá o objetivo principal de cada método, as vantagens e desvantagens de cada um e como implementá-los.
A análise de mercado envolve a utilização de investigação primária, que consiste em recolher informações diretamente da fonte, como os seus clientes. Os quatro métodos concebidos para realizar a investigação primária são os inquéritos, as entrevistas, os grupos de discussão e a observação dos clientes. Cada método é mais adequado para recolher determinados tipos de dados, informações e conhecimentos. Os tipos podem ser utilizados isoladamente ou em combinação com um ou mais dos outros métodos.
Os inquéritos são mais adequados para a investigação quantitativa objectiva que se centra em fatos e dados numéricos. As entrevistas são óptimas para a investigação exploratória e quando se pretende aprofundar uma questão, como procurar os problemas dos clientes e compreender as motivações psicológicas, as atitudes subjacentes e as perceções. Os grupos de discussão são uma combinação de uma entrevista de grupo e de uma discussão de grupo. São utilizados para descobrir as crenças, perceções, atitudes, opiniões e sentimentos associados ao seu produto, por exemplo, e encorajar uma discussão aberta para descobrir as razões que lhes estão subjacentes. A observação do cliente é utilizada para recolher informações sobre o comportamento real das pessoas em situações da vida real, observando o que fazem, como agem, interagem e reagem.
O Que Você Vai Aprender
- Identifique os quatro métodos de pesquisa primária: pesquisas, entrevistas, grupos focais e observações de clientes
- Reconheça o melhor uso e propósito principal de cada método de pesquisa
- Descreva as vantagens e desvantagens de cada método
- Explique como cada método de pesquisa é implementado
- Distinga quando usar pesquisas para dados quantitativos versus entrevistas para pesquisa exploratória, aprofundada
Principais Conclusões
- Análise de mercado usa pesquisa primária, que coleta informações diretamente da fonte, como seus clientes.
- Os quatro métodos para conduzir pesquisa primária são pesquisas, entrevistas, grupos focais e observação de clientes, e podem ser usados isoladamente ou em combinação.
- Pesquisas são mais adequadas para pesquisa quantitativa objetiva focada em fatos e dados numéricos, enquanto entrevistas são melhores para pesquisa exploratória e aprofundamento em questões como problemas de clientes e motivações psicológicas.
- Grupos focais combinam uma entrevista em grupo e discussão em grupo para descobrir crenças, percepções, atitudes, opiniões e sentimentos e encorajam discussão aberta das razões por trás deles.
- Observação de clientes coleta informações sobre comportamento real observando o que as pessoas fazem, como agem, interagem e reagem em situações da vida real.
Perguntas Frequentes
O que este curso abrange?
O curso abrange os tipos comuns de pesquisa de mercado e os quatro métodos para conduzir pesquisa primária: pesquisas, entrevistas, grupos focais e observações de clientes, incluindo o propósito principal, vantagens e desvantagens e implementação de cada método.
O que é pesquisa primária conforme definido neste curso?
Pesquisa primária é coleta de informações diretamente da fonte, como seus clientes, e os quatro métodos desenvolvidos para ela são pesquisas, entrevistas, grupos focais e observação de clientes.
Qual método de pesquisa devo usar para dados numéricos versus insights mais profundos?
Pesquisas são mais adequadas para pesquisa quantitativa objetiva que foca em fatos e dados numéricos, enquanto entrevistas são ótimas para pesquisa exploratória e aprofundamento em questões como problemas de clientes e compreensão de motivações psicológicas, atitudes e percepções subjacentes.
Quais lições estão incluídas neste curso?
O curso inclui uma Introdução, Pesquisas, Entrevistas, Grupos Focais, Observações de Clientes, e uma lição Teste seu Conhecimento.
Que competências este curso ajuda a desenvolver?
O curso suporta competências em Análise de Clientes, Análise de Mercado, Inteligência de Mercado, Pesquisa de Mercado, Análise de Participação de Mercado e Pesquisa de Marketing.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
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