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Une fois qu'un problème et sa cause sont identifiés avec précision, les entreprises sont alors mises au défi de déterminer la bonne solution au problème. Lors de l'examen d'une solution à un problème, il peut y avoir de nombreux problèmes et solutions possibles à considérer. Il existe de nombreuses façons de trouver une solution, par exemple par le biais de séances de brainstorming. Mais comment tirer le meilleur parti de ces séances ? Quelles sont les erreurs courantes que les gens commettent lorsqu'ils résolvent des problèmes en milieu de travail et que pouvez-vous faire pour les éviter?
Dans ces leçons sur la génération de solutions, vous découvrirez plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour générer des solutions possibles et organiser des sessions de brainstorming efficaces. Vous découvrirez également d'autres outils qui peuvent vous aider à organiser systématiquement les facteurs importants à considérer lors de l'évaluation d'une solution potentielle à un problème. À la fin de ce cours, vous serez en mesure de reconnaître les pièges courants de la résolution de problèmes, afin que vous puissiez les éviter.
Vous apprendrez plusieurs méthodes pour générer des solutions possibles, comment créer un environnement de brainstorming optimal et animer des séances de brainstorming efficaces, des outils pour sélectionner la meilleure solution, et comment reconnaître et éviter les pièges courants de la résolution de problèmes.
Le cours couvre l'Introduction, la Recherche de solutions (brainstorming), la Sélection de la meilleure solution et l'Évitement des pièges courants liés à la résolution de problèmes, et comprend une leçon Testez vos connaissances.
Ce cours développe des compétences en matière de brainstorming, de résolution de problèmes et d'approche axée sur les solutions.
Il s'adresse aux personnes qui ont besoin de générer et de sélectionner des solutions à des problèmes commerciaux et d'organiser des séances de brainstorming efficaces sur le lieu de travail.