المساعدون الإداريون يلعبون دوراً أساسياً في استمرارية العمل اليومي دون معوقات.
المساعدون الإداريون يلعبون دوراً أساسياً في استمرارية العمل اليومي دون معوقات. من خلال هذه الدورة التدريبية ستتعلم كيفية إرشاد مساعديك على ترتيب أولوياتهم الشخصية وأولويات عملهم لزيادة فعاليتهم أثناء العمل.
المهارات التي ستكتسبها
وظائف إداريةمهارات تفويضالدعم الإداريالتدريب أثناء العملشهادة مساعد إداريشهادة مساعد تنفيذيما ستتعلمه
- تحديد أولويات عبء عملك باستخدام تقنيات لتحقيق التوازن في عملك بوصفك مساعداً إدارياً
- تطبيق الأساليب التنظيمية مثل تقنية التخطيط ABC-123 واستخدام التقويم أو المخطط أو جدول المواعيد
- إدارة المقاطعات والمماطلة والإحباط للعمل بفاعلية في "منطقة التركيز"
- تنظيم مساحة عملك باستخدام استراتيجيات مثل الفنغ شوي وقاعدة نهاية اليوم ونصائح الحفاظ على ترتيب مكتبك
- تعزيز التواصل من خلال الإشارات غير اللفظية ومهارات الاستماع والمجانسة وتقديم الملاحظات البنّاءة
- التعامل مع العلاقات في بيئة العمل بما فيها السياسات المكتبية وتقييمات الأداء والعمل مع مدير أو أكثر
النقاط الرئيسية
- يؤدي المساعدون الإداريون دوراً محورياً في العمليات اليومية للمؤسسة.
- يستعرض المقرر تقنيات تساعد المساعدين على تحديد أولويات أعباء عملهم وتحقيق التوازن فيه.
- يمكن تحقيق مستوى أعلى من المهارة والتنوع من خلال تقنيات محددة للتنظيم وإدارة الوقت.
- يتناول المقرر مهارات التواصل بما فيها الاستماع والإشارات غير اللفظية وأساليب الشخصية والملاحظات البنّاءة.
- تمتد الموضوعات لتشمل إدارة العلاقات مع المديرين وفهم السياسات المكتبية والتعامل مع تقييمات الأداء.
الأسئلة الشائعة
لمن هذا المقرر؟
هو مقرر تدريبي إلكتروني للموظفين، مخصص للمساعدين الإداريين الراغبين في تطوير أدائهم الوظيفي وتعزيز مهاراتهم وتنوعهم في دعم العمليات اليومية للمؤسسة.
ما الموضوعات التي يغطيها هذا المقرر؟
يغطي المقرر تحديد أولويات عبء العمل، والأساليب التنظيمية مثل تقنية التخطيط ABC-123 واستخدام التقويم والمخطط، وتنظيم المكتب ومساحة العمل، ومهارات التواصل بما فيها الاستماع والإشارات غير اللفظية، وأساليب الشخصية والتواصل، وتقديم الملاحظات البنّاءة، وإدارة السياسات المكتبية، وتقييمات الأداء، والعمل مع مدير أو أكثر، وإدارة الإحباط، فضلاً عن التدقيق الإملائي والمراجعة.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذا المقرر؟
يعالج المقرر مهارات تشمل المهام الإدارية والتفويض والدعم الإداري، وهو مرتبط بالتدريب أثناء العمل وشهادة المساعد الإداري والمساعد التنفيذي.
كيف يُقدَّم المقرر؟
هو مقرر تدريبي إلكتروني للموظفين منظَّم في دروس تغطي موضوعات تبدأ من تحديد الأولويات والتنظيم وصولاً إلى التواصل والعلاقات في بيئة العمل.
النص
النص
مرحباً بك في هذه الدورة التدريبية عن أساسيات المساعدة الإدارية اسمي جين فرانس بلاو وسأكون معلمتك أولاً أودّ أن أهنّئك على استثمارك في تطوير مهنتك إذاً ماذا سنفعل؟ هذه الدورة التدريبية مصممة لتبقيك منتجاً وتعطيك شعوراً أكبر بالرضا في العمل قسمتها ليكون هناك أربعة فصول عن المنظمات يمكنك توقع الكثير من المعلومات الرائعة عن إدارة الوقت والأعمال الورقية والعديد من المواضيع العظيمة ثم سيكون هناك خمسة فصول عن التواصل يمكنك توقع مواضيع مثل تقديم وتلقي التقييم والرفض وتحديد التوقعات علينا أن نتحدّث أولاً عن دفتر العمل إنه كبير جداً ولكن يستحق أن تطبعه سأشير إليه غالباً وسيكون به تدريبات عليك القيام بها هل أنت مستعد؟ لنبدأ
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.