وصف الدورة
المساعدون الإداريون يلعبون دوراً أساسياً في استمرارية العمل اليومي دون معوقات. من خلال هذه الدورة التدريبية ستتعلم كيفية إرشاد مساعديك على ترتيب أولوياتهم الشخصية وأولويات عملهم لزيادة فعاليتهم أثناء العمل.
المهارات التي ستتعلمها
- وظائف إدارية
- مهارات تفويض
- الدعم الإداري
- التدريب أثناء العمل
- شهادة مساعد إداري
- شهادة مساعد تنفيذي
ما ستتعلمه
- تحديد أولويات عبء عملك باستخدام تقنيات لتحقيق التوازن في عملك بوصفك مساعداً إدارياً
- تطبيق الأساليب التنظيمية مثل تقنية التخطيط ABC-123 واستخدام التقويم أو المخطط أو جدول المواعيد
- إدارة المقاطعات والمماطلة والإحباط للعمل بفاعلية في "منطقة التركيز"
- تنظيم مساحة عملك باستخدام استراتيجيات مثل الفنغ شوي وقاعدة نهاية اليوم ونصائح الحفاظ على ترتيب مكتبك
- تعزيز التواصل من خلال الإشارات غير اللفظية ومهارات الاستماع والمجانسة وتقديم الملاحظات البنّاءة
- التعامل مع العلاقات في بيئة العمل بما فيها السياسات المكتبية وتقييمات الأداء والعمل مع مدير أو أكثر
النقاط الرئيسية
- يؤدي المساعدون الإداريون دوراً محورياً في العمليات اليومية للمؤسسة.
- يستعرض المقرر تقنيات تساعد المساعدين على تحديد أولويات أعباء عملهم وتحقيق التوازن فيه.
- يمكن تحقيق مستوى أعلى من المهارة والتنوع من خلال تقنيات محددة للتنظيم وإدارة الوقت.
- يتناول المقرر مهارات التواصل بما فيها الاستماع والإشارات غير اللفظية وأساليب الشخصية والملاحظات البنّاءة.
- تمتد الموضوعات لتشمل إدارة العلاقات مع المديرين وفهم السياسات المكتبية والتعامل مع تقييمات الأداء.
الأسئلة الشائعة
لمن هذا المقرر؟
هو مقرر تدريبي إلكتروني للموظفين، مخصص للمساعدين الإداريين الراغبين في تطوير أدائهم الوظيفي وتعزيز مهاراتهم وتنوعهم في دعم العمليات اليومية للمؤسسة.
ما الموضوعات التي يغطيها هذا المقرر؟
يغطي المقرر تحديد أولويات عبء العمل، والأساليب التنظيمية مثل تقنية التخطيط ABC-123 واستخدام التقويم والمخطط، وتنظيم المكتب ومساحة العمل، ومهارات التواصل بما فيها الاستماع والإشارات غير اللفظية، وأساليب الشخصية والتواصل، وتقديم الملاحظات البنّاءة، وإدارة السياسات المكتبية، وتقييمات الأداء، والعمل مع مدير أو أكثر، وإدارة الإحباط، فضلاً عن التدقيق الإملائي والمراجعة.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذا المقرر؟
يعالج المقرر مهارات تشمل المهام الإدارية والتفويض والدعم الإداري، وهو مرتبط بالتدريب أثناء العمل وشهادة المساعد الإداري والمساعد التنفيذي.
كيف يُقدَّم المقرر؟
هو مقرر تدريبي إلكتروني للموظفين منظَّم في دروس تغطي موضوعات تبدأ من تحديد الأولويات والتنظيم وصولاً إلى التواصل والعلاقات في بيئة العمل.
