高级
提供者 : Erin Shankie
5 课时 · 15m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
使用交际手腕和圆滑需要练习和大量的技能培养。在付诸实践之前，有必要为交际手腕和圆滑组装起来。这些技能包括倾听他人和冲突管理。在这些关于交际手腕和圆滑沟通的工具的课程中，您将发现交际手腕和圆滑如何使用这些技能。
交际手腕和圆滑最重要的基础之一是成为有效的倾听者。这包括解释和理解信息，以及注意周围人的言语和非言语线索。
不断从有效的倾听中学习，为与不同性格类型的人进行沟通奠定了基础，并了解在每次与他人接触时如何调整您的方法。
这也让您可以为与那些容易反对或抵制的人打交道奠定基础。交际手腕和圆滑为您提供有效谈判的必要技能——尤其是在困难的对话中。
您将学到的内容
- 展现有效倾听能力，包括解读和理解信息，并留意言语和非言语线索
- 认识倾听作为外交手腕与得体处事之基础的益处
- 认识到不同性格之间的差异，并针对每次交流调整你的方式
- 与不同性格类型的人进行有效沟通
- 在员工提出异议或抵触时驾驭协商过程
- 运用外交手腕与得体处事，在困难对话中管理冲突
关键要点
- 运用外交手腕与得体处事需要不断练习和技能积累，需借助倾听他人和冲突管理等基础要素。
- 成为一名有效的倾听者是外交手腕与得体处事最重要的基础之一。
- 有效倾听包括解读和理解信息，并留意言语和非言语线索。
- 持续从有效倾听中学习，为与不同性格类型的人沟通以及在每次交流中调整方式奠定基础。
- 外交手腕与得体处事提供了有效协商所需的技能，尤其是在困难对话中以及面对易于提出异议或抵触者时。
常见问题
我将在本课程中学到什么？
你将了解外交手腕与得体处事如何涉及有效倾听和冲突管理等技能，认识倾听的益处，辨别性格之间的差异，学会与不同性格类型的人沟通，并理解在员工提出异议或抵触时进行协商的过程。
为什么本课程强调倾听？
成为一名有效的倾听者是外交手腕与得体处事最重要的基础之一。它包括解读和理解信息，并留意言语和非言语线索，这为与不同性格类型的人沟通奠定了基础。
各课时涵盖哪些主题？
各课时包括：导言、提升你的倾听技能、与不同性格类型的人沟通、化解异议与抵触，以及知识检测部分。
本课程有助于培养哪些技能？
本课程有助于培养外交手腕、面谈技巧、倾听技能、得体处事、言语沟通技能以及沟通策略。
本课程如何帮助应对困难对话？
外交手腕与得体处事提供了有效协商所需的技能，尤其是在困难对话中，并帮助你与那些易于提出异议或抵触的人打交道。
