中级
提供者 : Rhonda Tenenbaum
3 课时 · 10m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
本模块描述了如何解决团队环境中的工作冲突。它强调了如何识别内部和外部冲突，以及了解团队冲突的动态。该模块还提供了对冲突解决策略的深入研究。
您将学到的内容
- 了解团队在职场中如何运作
- 区分内部冲突与外部冲突
- 理解团队冲突的动态机制
- 拥抱积极冲突，同时隔离消极冲突
- 在团队环境中运用冲突解决策略
关键要点
- 团队环境中的冲突可以通过识别内部冲突与外部冲突，并理解团队冲突的动态机制来加以应对。
- 并非所有冲突都是消极的；可以拥抱积极冲突，同时隔离消极冲突。
- 内部冲突与外部冲突各不相同，并且可以加以区分。
- 本模块深入剖析了冲突解决策略。
常见问题
本课程涵盖哪些内容？
本模块讲述如何应对职场团队环境中的冲突。内容涵盖识别内部冲突与外部冲突、理解团队冲突的动态机制，以及冲突解决策略。
我将在本课程中学到什么？
您将学习团队在职场中如何运作，如何在隔离消极冲突的同时拥抱积极冲突，以及如何区分内部冲突与外部冲突。
本课程有助于培养哪些技能？
本课程有助于培养冲突解决与冲突转化方面的技能。
课程内容包含哪些主题？
课程内容涵盖内部冲突与外部冲突、理解团队冲突的动态机制，以及拥抱积极冲突并隔离消极冲突。
