在工作中投入情感的员工往往更有生产力，更有利可图，更不可能离开您的组织。本课程探讨了情感投入的概念，以及它如何有助于加强您的工作场所文化。您将学习如何更好地考虑员工需求并衡量员工参与度。此外，本课程还展示了管理者和领导者在培养促进情感投入的文化中的作用，并讨论了有助于提高员工整体投入度的策略。在本课…
在工作中投入情感的员工往往更有生产力，更有利可图，更不可能离开您的组织。本课程探讨了情感投入的概念，以及它如何有助于加强您的工作场所文化。您将学习如何更好地考虑员工需求并衡量员工参与度。此外，本课程还展示了管理者和领导者在培养促进情感投入的文化中的作用，并讨论了有助于提高员工整体投入度的策略。在本课程结束时，您将了解情感投入与如动机、目标和客户服务等工作场所重要要素之间的联系。
学习目标
- 了解什么是情感投入度
- 了解情感如何推动投入度
- 确定拥有情感投入的员工的好处
- 评估团队的情感投入度
- 学习提高情感投入度的策略
你将掌握的技能
参与度技能员工参与度参与经济学参与营销参与技能培训师工作丰富化您将学到的内容
- 定义什么是情感投入，以及情绪如何驱动投入度
- 识别拥有情感投入员工对生产力、盈利能力和留存率的益处
- 评估团队的情感投入度并衡量员工投入度
- 运用策略全面提升员工的情感投入度
- 识别并突破来自把关人、时间和资金方面的阻力
- 通过提出恰当的问题和管理预期，建立个人融洽关系和持久的人际关系
关键要点
- 在工作中情感投入的员工往往更具生产力、更能创造利润，并且更不可能离开组织。
- 管理者和领导者在培育驱动情感投入的文化方面发挥着重要作用。
- 情感投入与动机、目标和客户服务等关键的工作场所要素密切相关。
- 决策往往是先凭情感做出，然后再用逻辑加以合理化，这使得融洽关系和亲和力对投入度至关重要。
- 培养韧性和自信有助于突破阻力并建立持久的人际关系。
常见问题
本课程的主题是什么？
本课程探讨情感投入这一概念，以及它如何帮助强化你的工作场所文化，内容涵盖如何考虑员工需求、衡量投入度，以及运用策略来提升投入度。
根据本课程，谁来培育情感投入？
本课程展示了管理者和领导者在培育驱动情感投入的文化方面所发挥的作用。
课程结束时我将理解什么？
课程结束时，你将理解情感投入与动机、目标和客户服务等关键工作场所要素之间的关联。
各课时涵盖哪些主题？
各课时涵盖什么是情感投入、它如何助力你的业务、情绪与影响力、吸引正确的受众、建立个人融洽关系、提出恰当的问题、管理预期、识别并突破阻力，以及培养韧性和自信。
本课程侧重于哪些技能？
它侧重于投入技能、员工投入、投入经济学、投入营销以及工作丰富化。
字幕文稿
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