中级
提供者 : Erin Donovan
5 课时 · 13m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
投资回报率（或 ROI）是企业主可以用来显示其支出影响的基本财务计算。投资回报率评估支出和盈利能力。通过ROI数据，领导者可以提出投资理由（或避免投资），并清楚地概述每个支出决策的影响。因此，了解投资回报率的因素对于建立长期成功和任何组织的弹性至关重要。在讨论潜在投资时，它提供了一个强有力的参考点。如果有效使用，投资回报率还可以指导额外资源、培训和人员的决策。
在本投资回报率（ROI）课程中，您将了解ROI的重要性以及如何解读它。您将能够应用该公式来计算投资回报率并展示它如何对客户服务产生积极影响。它是任何商业领袖工具包中最重要的工具之一。
您将学到的内容
- 定义投资回报率（ROI）并阐释其重要性
- 理解投资回报率的计算方法
- 运用投资回报率公式评估支出与盈利能力
- 将投资回报率应用于客户服务，以展现其积极影响
- 解读投资回报率数据，为支持或反对某项投资提供依据
关键要点
- 投资回报率是企业主可用来通过评估支出与盈利能力来展现其支出影响的一项重要财务计算指标。
- 借助投资回报率数据，领导者可以为某项投资提供依据或决定规避该投资，并清晰地阐明每一项支出决策的影响。
- 理解投资回报率的各项要素对于打造任何组织的长期成功与韧性都至关重要。
- 若运用得当，投资回报率可以为追加资源、培训和人员配置等决策提供指引。
- 投资回报率可用于展现对客户服务的积极影响，这使其成为企业领导者工具箱中最重要的工具之一。
常见问题
在这门投资回报率（ROI）课程中我将学到什么？
你将学会定义投资回报率（ROI）、理解投资回报率的计算方法，并将投资回报率应用于客户服务。本课程还涵盖了投资回报率的重要性以及如何对其进行解读。
这门课程适合哪些人？
本课程面向希望运用投资回报率来评估支出与盈利能力、为投资提供依据并阐明支出决策影响的企业领导者和企业主。
本课程涵盖哪些主题或课节？
本课程包括引言、什么是投资回报率（ROI）？、投资回报率的计算与运用、客户服务在投资回报率中的作用，以及一个知识测验环节。
为什么理解投资回报率很重要？
理解投资回报率的各项要素对于打造任何组织的长期成功与韧性都至关重要，并且在讨论潜在投资时它能提供一个有力的参考依据。
专业认证和继续教育单位 (CEUs)
Society for Human Resource Management (SHRM®)
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
诺乐知习题经SHRM审批成为再认证一般提供商，提供SHRM-CP或SHRM-SCP专业发展学分（PDC）。通过参与经SHRM审批的课程，诺乐知习题可以为与SHRM应用技能和知识体系™（SHRM BASK™）相关的人力资源知识和能力项目授予SHRM专业发展学分（PDC）。
