مشكلة التنمر في مكان العمل

Name: مشكلة التنمر في مكان العمل
Author: KnowledgeCity

ما التنمر في مكان العمل؟ في هذه الوحدة، سنتعلم كيفية التمييز بين التنمر والتحرش في مكان العمل وفهم سبب حدوثه من الأساس. ستتعلم أيضاً كيفية التعامل مع سلوك…

شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ1.

اطلب عرضًا توضيحيًا تسجيل الدخول

دورة تدريبية: عند الطلب

مشكلة التنمر في مكان العمل ما التنمر في مكان العمل؟ وكيف وأين يحدث؟ وما الذي ينبغي لك فعله إذا تعرضت أنت أو شخص آخر لذلك؟ سنتناول في هذه الدروس العوامل المحركة للتنمر في مكان العمل وسبب حدوثه وأوجه الاختلاف بين التنمر والتحرش. ستعرف أيضاً ما يمكن اعتباره تنمراً وماذا تفعل إذا كان المتنمر زميل عمل أو إذا كان يرأسك في العمل. لكل مكان عمل بيئته الخاصة التي تؤثر على طريقة حدوث التنمر وتوقيته. إليك طريقة تقييم بيئات العمل، لفهم العوامل المحركة والثقافة وهياكل السلطة. تشير العوامل المحركة إلى طريقة تعامل الأشخاص في شركة ما مع بعضهم بعضاً. وقد يمثل ذلك أي علاقة بين العاملين في شركة، بما في ذلك المتدربين والموظفين والمشرفين والمديرين والرؤساء. يمكن أن تقلل هذه العوامل المحركة أو تزيد من احتمالية حدوث التوتر والتنمر. ولفهم العوامل المحركة على نحو أفضل، اطرح على نفسك هذه الأسئلة. هل يتدخل المشرف في مهام الموظفين اليومية؟ هل تعمل مع زملائك؟ أم تعمل بمفردك في الغالب؟ وكم تعرف عن حياة زملائك بعيداً عن العمل؟ تصف ثقافة مكان العمل كيف يعمل الأشخاص داخل بيئة العمل. وهذه هي القناعات غير المعلنة والسلوكيات التي يتوقعها الموظفون القدامى من الموظفين الجدد. يمكن أن تؤثر قدرة الموظف على التكيف مع ثقافة مكان العمل على ما إذا كان سينال احترام زملائه ورؤسائه ومرؤوسيه أم لا. ولتقييم الثقافة القائمة في مكان عملك، فكِّر في هذه الأسئلة. هل تسود بين الموظفين روح التنافس أم أنهم أكثر تعاوناً فيما بينهم؟ ما الاتجاه العام السائد نحو العمل الذي تؤدونه؟ هل يتم إشراكك أنت وزملاءك لتحقيق رسالة الشركة؟ وهل يشجع مكان عملك مظاهر التفاعل الاجتماعي، مثل حفلات أعياد الميلاد التجمعات في أوقات الراحة؟ تشير هياكل السلطة في مكان العمل إلى كيفية توزيع السلطات في الشركة. تعد هياكل السلطة عنصراً أساسياً لحدوث التنمر في مكان العمل، لأنها يمكن أن تؤثر على تصرفات المتنمرين. مثلاً، قد يستغل أحد المشرفين السلطة التي يتمتع بها على موظف، أو يشيع أجواء تنافسية بين زملاء العمل. لتحديد هياكل السلطة في مكان عملك، فكر في هذه الأسئلة. هل تعمل مع أشخاص لديهم نفس سلطتك؟ أو هل لديك زملاء عمل يتمتعون بمستويات مختلفة من السلطة؟ ما نوع السلطة التي يمكنك ممارستها على الآخرين، وما نوع السلطة التي يتمتع بها الآخرون عليك؟ وهل يتحكم أي شخص في طريقة النظر إلى أدائك في العمل، أو يمكنه التأثير على مصالحك وسلامتك؟ من المهم أن ندرك كيف تتفاعل العوامل المحركة والثقافة وهياكل السلطة مع بعضها بعضاً لتهيئة بيئة عمل إيجابية أو سلبية. يمكن أن تحدد هذه العناصر الثلاثة كيفية حدوث التنمر في مكان العمل وأسبابه. مثلاً، قد يتنمر بعض الأشخاص على زملائهم في بيئة عمل شديدة التنافسية. وفي حالات أخرى، قد يتنمر مشرف على مرؤوسيه لتنفيذ المزيد من الأعمال. إن فهم بيئة عملك وطريقة أداء الموظفين لمهامهم هو العامل الأساسي للوقوف على مخاطر التعرض لمواقف سلبية في العمل.

مقدِّم الخدمة : KnowledgeCity 1 الدروس · 31m باللغات: العربية, الإنجليزية

وصف الدورة

تعرَّف كيفية تحديد صور التنمر في مكان العمل، وتعلَّم كيفية التمييز بين التنمر والتحرش في مكان العمل. تعرَّف أيضاً على أسباب حدوث التنمر، وكيفية التعامل مع سلوك التنمر الذي يبديه أي زميل في العمل أو مشرف أو مدير.

ما ستتعلمه

التمييز بين التنمر في مكان العمل والمضايقات في مكان العمل
تحديد أسباب حدوث التنمر في العمل، بما في ذلك ديناميكيات مكان العمل، والثقافة، ونفوذ القوى
التعرف على سلوكيات التنمر الشائعة في مكان العمل
التعامل مع سلوك التنمر الصادر عن زميل عمل
التعامل مع سلوك التنمر الصادر عن مدير أو مشرف

النقاط الرئيسية

يمكن التمييز بين التنمر في مكان العمل والمضايقات في مكان العمل، فهما ليسا نفس الشيء.
تساعد ديناميكيات مكان العمل، والثقافة، ونفوذ القوى في تفسير سبب حدوث التنمر في العمل.
يمكن أن تعتمد كيفية استجابة الشخص للتنمر على ما إذا كان المتنمر زميلاً في العمل، أو مشرفاً، أو مديراً.
يعد التعرف على سلوكيات معينة من التنمر جزءاً من فهم مشكلة التنمر في مكان العمل.

الأسئلة الشائعة

ماذا يغطي هذا النموذج الدراسي؟

يغطي كيف يبدو التنمر في مكان العمل، وكيفية التمييز بين التنمر في مكان العمل والمضايقات في مكان العمل، وأسباب حدوثه، وكيفية التعامل مع سلوك التنمر الصادر عن زميل العمل، أو المشرف، أو المدير.

ما الفرق بين التنمر في مكان العمل والمضايقات في مكان العمل في هذه الدورة؟

يشتمل النموذج الدراسي على درس حول التمييز بين المضايقات في مكان العمل والتنمر في مكان العمل، مما يساعدك على التفريق بينهما.

هل تتطرق هذه الدورة إلى التنمر من قبل المدير؟

نعم. تشتمل على دروس حول كيفية الاستجابة عندما يكون المتنمر زميلاً في العمل وعندما يكون المتنمر هو المدير أو المشرف.

كيف تم هيكلة هذا النموذج الدراسي؟

تم تنظيمه في دروس تغطي ديناميكيات مكان العمل، والثقافة، ونفوذ القوى؛ وتعريف التنمر وأسباب حدوثه؛ والتمييز بين المضايقات والتنمر؛ وسلوكيات التنمر؛ والتنمر من قبل زميل العمل؛ والتنمر من قبل المدير أو المشرف؛ وقسم اختبار المعلومات.