Nuestro compromiso
KnowledgeCity está comprometida con hacer nuestra plataforma y contenido digital accesibles para el mayor número de personas posible, independientemente de su capacidad o tecnología de asistencia. El diseño accesible es parte de nuestra forma de construir — no una consideración posterior.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia equivalente a todos los usuarios, incluidos quienes:
- Utilizan lectores de pantalla u otras tecnologías de asistencia
- Navegan con teclado
- Necesitan mayor contraste, texto más grande o movimiento reducido
- Tienen limitaciones temporales o situacionales (p. ej., un ratón dañado, un entorno ruidoso, luz solar intensa)
Estándares que seguimos
Diseñamos y construimos para cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA, publicadas por el W3C. Las WCAG definen requisitos para diseñadores y desarrolladores para mejorar la accesibilidad para personas con discapacidades.
Esto incluye prácticas como:
- Contraste de color suficiente para texto y elementos significativos de la interfaz
- Operabilidad por teclado para todas las funciones interactivas
- Etiquetas programáticas para campos de formulario, botones y navegación
- Indicadores de enfoque visibles
- Subtítulos para video pregrabado y transcripciones donde corresponda
- Diseños responsivos que funcionan a niveles de zoom de hasta el 200%
- Evitar depender del color, movimiento o sonido como único medio de transmitir información
Alcance
Esta declaración aplica a:
- www.knowledgecity.com — nuestro sitio público de marketing
- El Portal del Aprendiz de KnowledgeCity — donde los usuarios finales toman cursos
- El panel de administración del LMS de KnowledgeCity — donde los administradores gestionan aprendices, contenido e informes
El contenido de terceros integrado en nuestra plataforma (como videos alojados fuera de nuestra infraestructura, o contenido proporcionado por clientes) puede no cumplir los mismos estándares. En esos casos, trabajamos con socios para mejorar la accesibilidad con el tiempo.
Limitaciones conocidas
Mejoramos continuamente y revelamos las limitaciones conocidas de forma transparente. Listaremos limitaciones específicas aquí después de cada auditoría formal.
Enfoque de evaluación
Nuestro enfoque de accesibilidad combina:
- Escaneo automatizado durante la compilación (p. ej., axe, Lighthouse)
- Pruebas manuales con lectores de pantalla (NVDA, VoiceOver) y navegación solo con teclado
- Auditorías periódicas de accesibilidad por terceros
- Retroalimentación de usuarios — consulte "Reportar un problema" a continuación
Reportar un problema
Si encuentra una barrera de accesibilidad — cualquier cosa que le impida acceder a contenido o funcionalidades — comuníquese con nosotros. Tratamos los informes de accesibilidad como problemas prioritarios.
- Correo electrónico: accessibility@knowledgecity.com (preferido — por favor describa la página, el problema y la tecnología de asistencia que utiliza)
- Teléfono: 888.494.2075
Nos comprometemos a acusar recibo de los informes de accesibilidad en un plazo de dos días hábiles y a compartir un cronograma de resolución dentro de cinco días hábiles.
Quejas formales
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la autoridad regulatoria competente en su jurisdicción. En los Estados Unidos, puede contactar a la División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia de EE. UU. En la Unión Europea, puede contactar a su organismo nacional de accesibilidad o igualdad.
Actualizaciones de esta declaración
Revisamos esta declaración al menos una vez al año y la actualizamos tras cambios significativos en nuestra plataforma o después de cada auditoría formal de accesibilidad. La fecha de "Última actualización" indicada arriba refleja la revisión más reciente.