Servicio cinco estrellas en cada turno.
Incorpore personal de temporada y de primera línea en días, no en semanas, y mantenga el servicio al huésped según los estándares de marca, la seguridad alimentaria y el cumplimiento normativo consistentes en cada propiedad.
La confianza de equipos de hospitalidad y viajes
Cómo KnowledgeCity se adapta a la hospitalidad & viajes
Cuatro suites, nueve soluciones, una plataforma — diseñada para equipos de primera línea multilingües y con alta rotación en cada propiedad.
Capacite cada rol de principio a fin
Learning Library
Acceda a una biblioteca lista con más de 50,000 cursos que cubren seguridad alimentaria alineada con ServSafe, servicio responsable de alcohol, prevención del acoso y habilidades de servicio en hospitalidad — disponibles desde el primer día.
LMS
Haga que los nuevos empleados sean productivos en días con un portal móvil y multilingüe que completan en sus teléfonos — para que los equipos de limpieza, recepción y cocina estén listos antes de la temporada alta.
AI Course Creator
Convierta estándares de marca, recetas y SOPs en microaprendizaje pulido y publíquelo en todos los idiomas que habla su personal — de forma automática.
Haga que el cumplimiento sea demostrable
SOP & Policy Manager
Distribuya SOPs y políticas actualizadas y capture atestaciones firmadas de cada empleado — lo que le proporciona un registro listo para auditoría en todas las ubicaciones.
Incident Management
Registre, enrute y realice seguimiento de incidentes de huéspedes y seguridad en un solo sistema para que nada quede sin atención y cuente con documentación defensiva cuando sea necesario.
Encuentre las brechas, cierre las brechas
Competency Builder
Defina estándares de competencia basados en roles para cada puesto, de modo que un bartender, conserje o personal de limpieza sea capacitado y evaluado de la misma manera en cada ubicación.
Skills Assessment
Evalúe las habilidades de servicio, seguridad y sistemas antes de que el personal entre en piso, e identifique con precisión quién necesita un repaso antes de que aparezca en una reseña de huésped.
Convierta las revisiones en crecimiento
Talent Assessment
Filtre candidatos a escala con evaluaciones de talento previas a la contratación que identifican la aptitud de servicio y la confiabilidad — para cubrir turnos rápidamente sin sacrificar calidad.
Performance Management
Realice revisiones de desempeño ágiles y seguimiento de objetivos que conecten la capacitación con los resultados de la experiencia del huésped en todas las propiedades y temporadas.
La rotación y una mala reseña cuestan más que la capacitación.
- #1 en infracciones salariales
- Los servicios de alimentación encabezaron todas las industrias de EE. UU. en infracciones federales de salario y horas — más de 4,000 casos.19
- $5,864
- Costo promedio de perder y reemplazar a un empleado de restaurante — multiplicado a lo largo de la incesante rotación de primera línea.11
- 67%
- Rotación anual en ocio & hospitalidad — la más alta de cualquier industria de EE. UU.4
Todo lo que su fuerza laboral necesita, en una sola plataforma.
Un recorrido rápido adaptado a su equipo — aprendizaje, cumplimiento, habilidades y desempeño en un solo inicio de sesión.
Qué esperar en su demo:
Sus objetivos y desafíos
Una conversación enfocada sobre los objetivos de su equipo y dónde la capacitación falla hoy.
Véalo en acción
Una demo en vivo de la biblioteca de cursos, LMS, cumplimiento, habilidades y herramientas de desempeño.
Precios para su equipo
Precios transparentes basados en el tamaño de su equipo y las soluciones que elija.
Respuestas y próximos pasos
Integraciones, implementación, soporte — pregunte lo que quiera y finalice con un plan claro.
Solicite su demo
Cuéntenos sobre sus objetivos y adaptaremos el recorrido a su equipo.
Gracias — todo listo.
Recibimos su solicitud. Un especialista de KnowledgeCity se comunicará con usted dentro de un día hábil.