المشرفون وثقافة مكان العمل

المشرفون وثقافة بيئة العمل ستركز هذه الدروس على تكوين ثقافة بيئة العمل. سنتحدث عن دورك في تمكين فريقك من تبني ثقافة الشركة وأهدافها وتقييم أداء الموظفين ورسم الحدود التنظيمية وكيفية اجتيازها. يمكنك المساعدة في وضع الأهداف لموظفيك باستخدام التحليل الرباعي. يبحث هذا التحليل في نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تحيط بشخص أو شركة. يمكن إجراء هذا التحليل لشخص واحد، لكن استخدام هذا التحليل لفحص الفريق بالكامل يمكن أن يوفر لك نظرة أكثر شمولاً للمؤسسة ككل. يمكن أن يقدم لك هذا التحليل رؤية أعمق لأنواع الأهداف الأكثر فائدة للشركة وكيفية تحقيقها. كما أن الاستعانة ببعض أو كل أفراد فريقك في التحليل قد يعينك أكثر على تحقيق أهدافك. كلما زادت مشاركة الفريق في وضع الأهداف زاد دعمهم لها وسعيهم لتحقيقها. يمكن أيضاً لمعرفتك بنقاط القوة والضعف في فريقك أن تساعدك على تشكيل فريق يتسم بالكفاءة والإنتاجية ومن أفضل الممارسات الاعتماد على المكافآت وغيرها من أساليب التحفيز الإيجابي لتشجيع التميز في الإنتاج أو الكفاءة، في حين يُستخدم العقاب أو التحفيز السلبي باعتدال لإيقاف السلوكيات غير المرغوب بها. فإذا حقق الفريق الهدف المحدد أو لم يتسبب في حدوث أضرار لمدة ستة أشهر، قد يؤثر ذلك إيجابياً على التحليل الرباعي. لذلك من الأفضل أن تتذكر التحفيز على الجهود الإيجابية عن طريق مكافأة الفريق، حيث يمكن لذلك أن ينشر بين أفراد الفريق ثقافة قوية ومثمرة تقوم على العمل الجماعي. عند تحفيز الموظف بالطريقة الصحيحة لن يرغب هذا الموظف في أن يكون سبباً لعدم حصول الفريق على المكافأة. فسيحفزه ذلك أكثر على التحرك في اتجاه إيجابي. يُعد التفويض أيضاً من طرق تمكين الموظفين. يمكن أن يُنظر للتفويض باعتباره مكافأة تُستخدم لتحفيز الموظفين، كما أنها طريقة غير مكلفة لبناء الكفاءات وحث الموظفين على النظر إليك بإيجابية. فيشعر الفريق بأنك تثق فيهم وتقدرهم وتراهم قادرين على أداء المهام المطلوبة. يساعدك التفويض كذلك على تحديد الموظفين الذين يستحقون الترقية عن طريق إسناد المهام المناسبة لكل فرد وملاحظة ما إذا كان كل منهم سينجح في مهمته. لكن قد تجد نفسك أحياناً في موقف غير مريح لاضطرارك إلى توبيخ أحد موظفيك. على الرغم من التشجيع على التحفيز الإيجابي في العموم، سيشعر باقي أفراد الفريق بالامتنان في بعض الأحيان لأن المشرف اتخذ إجراءً تجاه زميل لهم أداؤه غير مرضي. فعادة ما يكون عضو الفريق ذو الأداء الضعيف معروف لدى باقي أفراد الفريق لذلك قد يكون اتخاذ إجراء معه في غاية الأهمية من أجل الحفاظ على الروح المعنوية لباقي أفراد الفريق. ولكن تأكد من توبيخ هذا الموظف على انفراد وأن تفعل ذلك بطريقة تساعده على التعلم من الخطأ وعدم تكراره مرة أخرى. أما إذا كان الخطأ جسيماً بحيث أنه عرَّضك أو عرَّض أي عضو آخر من أعضاء الفريق للخطر بأي طريقة، استشر قسم الموارد البشرية في الأمر.