بدتمیز گاہک رویّے کے عام ماحول

(روشن موسیقی) آئیے مختلف ماحول کو دیکھیں جہاں گاہک کے ساتھ بدسلوکی ہوتی ہے، یہ ترتیبات کس طرح گاہک کے رویے پر اثر انداز ہو سکتی ہیں، اور آپ ان کو کس طرح مؤثر طریقے سے جواب دے سکتے ہیں۔ پہلا ماحول ذاتی حالات میں ہوتا ہے۔ یہ اکثر ریٹیل اسٹورز اور ریستوراں ہوتے ہیں۔ جہاں ملازمین کا صارفین سے براہ راست رابطہ ہوتا ہے۔ اگرچہ فون اور آن لائن کسٹمر کے ساتھ بدسلوکی مشکل ہو سکتی ہے، ذاتی حالات سب سے زیادہ خطرناک ہو سکتے ہیں۔ آپ کی جسمانی حفاظت کے لیے، اگر مسائل پیدا ہوتے ہیں۔ گاہک کے سماجی اشاروں کو پڑھنا ضروری ہے۔ اور اپنے رویے کا خیال رکھیں پورے تعامل میں۔ اپنی جسمانی زبان سے آگاہ رہیں۔ جب آپ ذاتی طور پر تعامل کا تجربہ کر رہے ہوں۔ بدسلوکی کرنے والے گاہک کے ساتھ، اپنی جسمانی زبان کو منظم کریں۔ صورتحال پر قابو پانے کے لیے۔ اپنی جسمانی موجودگی کو مضبوط رکھیں، لیکن جارحانہ نہیں۔ ایک مضبوط موجودگی آپ کو پہنچانے کی اجازت دیتی ہے۔ آپ کی خواہشات اور ضروریات پر اعتماد انداز میں۔ غیر دھمکی آمیز جسمانی زبان کا ہونا اور باعزت مواصلاتی انداز کا استعمال کرتے ہوئے ممکنہ گاہک کی جارحیت کو کم کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ ثابت قدم رہنے کے بارے میں کچھ نکات یہ ہیں۔ مکمل خاموشی. گاہک کی جارحیت کو آپ تک منتقل نہ ہونے دیں۔ کچھ گہری سانسیں لیں اور گراؤنڈ رہیں۔ لمبے کھڑے رہیں اور اپنی قدر جانیں۔ اچھی کرنسی رکھیں اور لمبے کھڑے رہیں۔ باضابطہ جسمانی زبان آپ کی قدر اور اعتماد کو مضبوط کر سکتے ہیں۔ یہ یہ بھی ظاہر کر سکتا ہے کہ آپ کو ڈرانا مشکل ہے، یہاں تک کہ جب گاہک اپنی پوری کوشش کر رہے ہوں۔ آپ کو غیر آرام دہ بنانے کے لئے. جارحیت سے بچیں۔ ایک بدسلوکی بات چیت کے دوران، جارحانہ جسمانی زبان سے بچیں. مثال کے طور پر، گاہک کو گھیرنے سے گریز کریں، غصے سے اشارہ کرنا، چیخنا، دھمکیاں دینا، یا کوئی اور چیز جو آپ کے عدم اطمینان کا اظہار کرے۔ بدسلوکی کرنے والے گاہک کی طرف جارحانہ ہونا صرف صورت حال کو خراب کرے گا. یہ آپ کے بہترین مفاد میں ہے۔ ان کے رویے سے ہر ممکن حد تک غیر متحرک رہنے کے لیے۔ دوسرے گاہکوں سے ہوشیار رہو. بدسلوکی کرنے والے گاہک کے ساتھ معاملہ کرتے وقت، غیر بدسلوکی کرنے والے گاہک موجود ہو سکتے ہیں، یا تو لائن میں یا آس پاس کے علاقے میں۔ یاد رکھنا ضروری ہے۔ کہ وہ ایک اچھے تجربے کے بھی مستحق ہیں۔ بدسلوکی کرنے والے گاہک کو نہ جانے دینے کی کوشش کریں۔ ان لوگوں کے تجربے کو روکنا جو تحمل اور احترام سے پیش آ رہے ہیں۔ دوسرے گاہک کے امکان کے لیے تیار رہیں بات چیت میں شامل ہو رہا ہے آپ اور بدسلوکی کرنے والے صارف کے درمیان۔ اگر گاہک بدسلوکی کی حمایت کر رہا ہے، ڈی اسکیلٹنگ کے لیے بھی یہی اصول لاگو ہوتے ہیں۔ اگر کوئی دوسرا گاہک آپ کا دفاع کرنے کی کوشش کرتا ہے، چیزیں تھوڑی زیادہ پیچیدہ ہوسکتی ہیں. آپ کا دفاع کرنے والا صارف بدسلوکی کرنے والا صارف بنا سکتا ہے۔ زیادہ جارحانہ ہو جاؤ. پرسکون رہنا جاری رکھیں اور صورتحال کو پھیلا دیں۔ اس میں ایک اور دلیل کو یقینی بنانا شامل ہوسکتا ہے۔ گاہکوں کے درمیان پھوٹ نہیں پڑتا ہے، یا ایک ہونا، گاہک ہمیشہ درست، رویہ، اور کسی بھی تکلیف کے لیے معذرت خواہ ہوں۔ اپنی جسمانی حفاظت کے بارے میں متحرک رہیں۔ ذاتی طور پر گاہکوں کے ساتھ معاملہ کرتے وقت، کسی بھی بڑھتے ہوئے غصے سے ہوشیار رہیں اپنی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے۔ سرخ جھنڈے تلاش کریں جو گاہک کی نشاندہی کر سکتے ہیں۔ جسمانی طور پر بدسلوکی کرنا شروع کر سکتا ہے، یا نشانیاں ہیں کہ آپ خطرے میں ہو سکتے ہیں۔ کیا کرنا ہے یا کس سے رابطہ کرنا ہے اس کے لیے ایک منصوبہ بنائیں ایمرجنسی کی صورت میں. ذاتی طور پر کسٹمر کی بات چیت مختلف چیلنجز پیش کرتے ہیں۔ مجازی یا فون کی بات چیت کے مقابلے میں۔ چونکہ ذاتی طور پر گاہک آپ کے قریب ہوتے ہیں، جارحیت جسمانی بدل سکتی ہے۔ فعال رہنے کے لیے ان ٹولز کا استعمال کریں، پرسکون رہیں، اور اپنی حفاظت کرو.