عام کسٹمر سروس کے حالات میں ہمدردی کا استعمال

ہمدردی کے استعمال میں خوش آمدید عام کسٹمر سروس کے حالات میں۔ ان اسباق میں، آپ حکمت عملیوں کے بارے میں سیکھیں گے۔ ہمدردی کو استعمال کرنے کے لیے سب سے عام کسٹمر سروس کے حالات میں. جب آپ ہمدردی کے بارے میں سنتے ہیں، آپ اکثر علمی کے بارے میں سنتے ہیں۔ اور اس کے جذباتی پہلو، جیسے یہ سمجھنا کہ شخص کیا محسوس کر رہا ہے، اپنے جذبات کو بانٹنا، اور مثبت زبان استعمال کرنا۔ ایک ہمدردانہ موقف پیش کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے آمنے سامنے بات چیت میں، آپ درج ذیل حکمت عملیوں پر عمل کر سکتے ہیں، مسکرائیں یا مثبت اشارہ دکھائیں۔ مسکراہٹ یا خوش آئند اشارہ بہت آگے جا سکتا ہے۔ گاہک کو خوش آمدید، دیکھا اور قابل قدر محسوس کرنے کے لیے۔ اپنی پوری توجہ دیں، اپنے ماحول سے مشغول ہونے سے بچیں۔ اپنی پوری توجہ دکھانا کہ آپ ان کے مسائل اور خدشات کا خیال رکھتے ہیں۔ توجہ مرکوز رکھیں، کسٹمر کے ساتھ آنکھ سے رابطہ کریں۔ یہ ظاہر کرنے کے لیے کہ آپ پوری طرح مصروف ہیں۔ اور توجہ سے سننا. لاپرواہی کو بدتمیزی سمجھا جا سکتا ہے۔ اور گاہک کے تجربے پر منفی اثر ڈالتا ہے۔ حقیقی گفتگو میں مشغول ہوں۔ سوالات پوچھیں اور فعال سننے کی مشق کریں۔ گاہک اور ان کی ضروریات کے بارے میں جاننے کے لیے۔ اور قابل رسائی ہو، آپ کا صارف غالباً آپ کی باڈی لینگویج پڑھ سکتا ہے۔ اور چہرے کے تاثرات۔ زیادہ تر ماحول میں، اپنے بازوؤں کو عبور کرنے سے گریز کرنا بہتر ہے۔ یا جسم کی دیگر حرکات جسے بند سمجھا جا سکتا ہے۔ آمنے سامنے بات چیت میں، گاہک آپ کی ہمدردی کو دیکھ اور محسوس کر سکتے ہیں۔ یہ یقینی بنانا بہتر ہے کہ آپ کے الفاظ اور اعمال ظاہر ہوں۔ یہ ہمدردی آپ کی فراہم کردہ خدمت کا مرکز ہے۔