KnowledgeCity

سیلز مذاکرات کی تکنیکیں

کامیاب مذاکرات تک پہنچنے کے کئی مختلف طریقے ہیں۔ ان اسباق میں آپ مذاکرات کی بنیادی تکنیکیں سیکھیں گے، یہ کہ کب مذاکرات کرنا چاہیے، اور یہ کہ اہداف کا…

کامیاب مذاکرات تک پہنچنے کے کئی مختلف طریقے ہیں۔ ان اسباق میں آپ مذاکرات کی بنیادی تکنیکیں سیکھیں گے، یہ کہ کب مذاکرات کرنا چاہیے، اور یہ کہ اہداف کا تعین آپ کو مذاکرات کی تیاری میں کس طرح مدد دے سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، آپ سیکھیں گے کہ مذاکرات کے دوران کسی کی خواہشات کا اندازہ کیسے لگائیں اور اُن کی ضروریات کا تعین کیسے کریں۔ یہ اسباق اس بات پر بحث کریں گے کہ مذاکرات کے دوران اہداف کیسے مقرر کیے جائیں اور آپ کو یہ سمجھائیں گے کہ آپ کو کب مذاکرات کرنا چاہیے اور کب نہیں۔ یہ اسباق آپ کی رہنمائی کریں گے کہ مذاکراتی عمل کے دوران برتری حاصل کرنے کے لیے اُس شخص کو سمجھیں جس کے ساتھ آپ مذاکرات کر رہے ہیں۔ ہم یہ بھی جانیں گے کہ مذاکراتی عمل سے پہلے تیاری کیسے کریں، تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ آپ کے قابلِ قبول نتائج کیا ہیں، اور کب پیچھے ہٹ جانا چاہیے۔ آپ خواہشات اور ضروریات کے درمیان فرق دریافت کریں گے، اور یہ کہ اس کا مثبت نتیجے کے امکان پر کیا اثر پڑتا ہے۔ اس کورس کے اختتام تک آپ سمجھ جائیں گے کہ تیاری اور مذاکراتی عمل کا علم کس طرح اُس اعتماد کا باعث بنتا ہے جسے آپ مذاکرات کے دوران ظاہر کرنا چاہتے ہیں۔ آخر میں، آپ سیکھیں گے کہ جس شخص کے ساتھ آپ مذاکرات کر رہے ہیں اُس کی قسم کو کیسے پہچانیں۔ یہ آپ کو اپنا مطلوبہ نتیجہ حاصل کرنے کے لیے مذاکرات میں برتری برقرار رکھنے میں مدد دے گا۔

تعلیمی مقاصد

  • مذاکرات کے دوران معروضیت برقرار رکھنا
  • خواہشات کا اندازہ لگانا
  • ضروریات کا تعین کرنا
  • یہ جاننا کہ آپ کو کب مذاکرات کرنا چاہیے اور کب نہیں

مصنف: Doug Van Riper

دورانیہ: 24m · 8 اسباق
سطح: Intermediate
زبان: اردو

آپ کیا سیکھیں گے

  • مذاکرات کی بنیادی تکنیکوں (basic negotiation techniques) کا اطلاق کریں اور پہچانیں کہ کب گفت و شنید کرنی ہے
  • مذاکرات کی مؤثر طریقے سے تیاری کے لیے اہداف (goals) مقرر کریں
  • دوسرے فریق کی خواہشات کا اندازہ لگائیں اور ان کی ضروریات کا تعین کریں
  • فائدہ حاصل کرنے کے لیے اس بات کی نشاندہی کریں کہ آپ کس کے ساتھ گفت و شنید کر رہے ہیں
  • اپنے قابل قبول نتائج جاننے اور کب پیچھے ہٹنا ہے یہ جاننے کے لیے پہلے سے تیاری کریں
  • اعتماد کا مظاہرہ کریں اور گفت و شنید کے دوران حد سے زیادہ جواز پیش کرنے (overjustification) سے گریز کریں

اہم نکات

  • مذاکرات کے عمل کی تیاری اور علم وہ اعتماد پیدا کرتا ہے جو آپ گفت و شنید کے دوران ظاہر کرنا چاہتے ہیں۔
  • اس شخص کو سمجھنا جس کے ساتھ آپ گفت و شنید کر رہے ہیں آپ کو برتری (upper hand) برقرار رکھنے اور اپنے مطلوبہ نتائج حاصل کرنے میں مدد کرتا ہے۔
  • خواہشات اور ضروریات کے درمیان فرق کرنا مثبت گفت و شنید کے نتائج کے امکانات کو متاثر کرتا ہے۔
  • یہ جاننا کہ آپ کو کب گفت و شنید کرنی چاہیے یا نہیں کرنی چاہیے، اور کب پیچھے ہٹنا چاہیے، موثر گفت و شنید کا حصہ ہے۔
  • مذاکرات کے دوران معروضی (objective) رہنا اور اہداف مقرر کرنا کامیاب نتائج کی حمایت کرتا ہے۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

میں اس کورس میں کیا سیکھوں گا؟

آپ مذاکرات کی بنیادی تکنیکیں سیکھیں گے، گفت و شنید کا وقت کیسے طے کرنا ہے، کس طرح اہداف مقرر کرنا آپ کو تیاری میں مدد دیتا ہے، خواہشات کا اندازہ کیسے لگانا ہے اور ضروریات کا تعین کیسے کرنا ہے، اور آپ جس شخص کے ساتھ گفت و شنید کر رہے ہیں اس کی قسم کو کیسے پہچاننا ہے تاکہ آپ برتری برقرار رکھ سکیں۔

یہ کورس مذاکرات کی تیاری میں میری کیسے مدد کرتا ہے؟

اسباق اس بات کا جائزہ لیتے ہیں کہ گفت و شنید کے عمل سے پہلے کس طرح تیاری کرنی ہے تاکہ آپ جان سکیں کہ آپ کے قابل قبول نتائج کیا ہیں اور کب پیچھے ہٹنا ہے، اور یہ مذاکرات کے دوران اہداف مقرر کرنے کا بھی احاطہ کرتے ہیں۔

کورس کن موضوعات یا اسباق کا احاطہ کرتا ہے؟

اسباق میں گفت و شنید کا وقت جاننا (Knowing When to Negotiate)، یہ جاننا کہ آپ کس کے ساتھ گفت و شنید کر رہے ہیں (Knowing Who You Are Negotiating With)، اہداف مقرر کرنا (Setting Goals)، خواہشات کا اندازہ لگانا اور ضروریات کا تعین کرنا (Assessing Wants and Determining Needs)، یہ طے کرنا کہ کس کا پلڑا بھاری ہے (Determining Who Has the Upper Hand)، حد سے زیادہ جواز پیش کرنے سے گریز کرنا (Avoiding Overjustification)، اعتماد کا مظاہرہ کرنا (Projecting Confidence)، اور اپنے علم کی جانچ (Test Your Knowledge) کا جائزہ شامل ہیں۔

سیکھنے کے اہم مقاصد کیا ہیں؟

سیکھنے کے مقاصد میں مذاکرات کے دوران معروضی رہنا، خواہشات کا اندازہ لگانا، ضروریات کا تعین کرنا، اور یہ جاننا شامل ہے کہ آپ کو کب گفت و شنید کرنی چاہیے یا کب نہیں۔

متن

متن

(نرم موسیقی) سیلز گفت و شنید کی تکنیک میں خوش آمدید۔ مندرجہ ذیل اسباق میں، آپ سیکھیں گے کہ کب گفت و شنید کرنی ہے اور کیسے ذہنیت اہداف طے کرنے کے ساتھ ساتھ اس طرح کے حالات کے لیے آپ کو تیار کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ آپ یہ بھی دریافت کریں گے کہ اہم سوالات کیسے پوچھتے ہیں اور سنتے ہیں۔ اہم تفصیلات کے لیے آپ کی مذاکراتی حکمت عملی میں مدد مل سکتی ہے۔ ہم باڈی لینگویج پڑھنے کی اہمیت پر بھی توجہ دیں گے۔ یہ معلوم کرنے کے لیے کہ کس کا ہاتھ اوپر ہے۔ گفت و شنید میں اور اعتماد کیسے پیدا کیا جائے۔ بغیر کسی جواز کے۔ مذاکرات میں داخل ہونا ایک ڈیزائن کردہ عمل ہے۔ دو یا دو سے زیادہ لوگوں کو ایڈجسٹ کرنے کا راستہ تلاش کرنا۔ یہ جماعتیں مختلف نتائج کی خواہاں ہیں۔ اس کے مقابلے میں جو شروع میں پیش کیا گیا تھا۔ مناسب ذہنیت میں جانا آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ مذاکرات میں اپنے مقصد اور مقصد کو سمجھیں۔ مثال کے طور پر، آپ کا مقصد سمجھنا ہو سکتا ہے۔ دوسرے فریق کے ساتھ معاہدے تک کیسے پہنچیں۔ بے نقاب کرنے کا پہلا قدم آپ کے مذاکراتی ہم منصب کے پوشیدہ مفادات اچھے سوالات پوچھ کر رشتہ استوار کرنا ہے۔ اور ان کے جوابات کو ہمدردی سے سننا۔ اعتماد پیدا کرنا اور رشتہ قائم کرنا مذاکرات میں بہت آگے جائیں گے۔ اعتماد کی باہمی نوعیت ایک مضبوط متحرک ہے۔ لوگ جواب دینے کا رجحان رکھتے ہیں۔ اسی طرح کے اعمال کے ساتھ دوسروں کے اعمال پر، جیسا کہ سماجی علوم میں تحقیق سے پتہ چلا ہے۔ لیکن ایسے اوقات ہوتے ہیں جب بات چیت کرنا سمجھ میں آتا ہے۔ اور جب ایسا نہیں ہوتا۔ تم کیسے جانتے ہو؟ آئیے گفت و شنید کے کچھ نکات دریافت کریں۔ بات چیت نہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔ جب تک کہ آپ دوسری پارٹی کو اہل نہیں کر لیتے۔ اور آپ جانتے ہیں کہ وہ ادائیگی کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔ اور ایک معاہدہ کرنے کی خواہش. اگر وہ اتنے سنجیدہ نہیں ہیں تو آپ صرف اپنا وقت ضائع کر رہے ہیں۔ ایک بار ابتدائی پیشکش اور جوابی پیشکش پیش کی گئی ہے، آپ کو پہلے سے ہی ایک بدیہی احساس ہے اس مذاکرات میں کامیابی کے امکان کے لیے۔ اگر ایسا لگتا ہے کہ پیشکش کا نتیجہ نکلے گا۔ ایک حتمی پیشکش میں نمایاں طور پر باہر آپ کے ریزرویشن پوائنٹ، یا واک اوے پوائنٹ، یہ بات چیت کے قابل نہیں ہو سکتا. اگر آپ نے قیمتوں کے تبادلے کے کئی چکر لگائے ہیں۔ اور دوسری پارٹی قریب نہیں ہے۔ آپ کے واک دور نقطہ کے قریب حاصل کرنے کے لئے، کیوں جاری رکھیں؟ اگر آپ زیادہ تر شرائط سے مطمئن ہیں۔ اور آپ دوسرے فریق کو سمجھتے ہیں۔ ان کی پیشکش کے آخری مرحلے کے قریب ہے، گفت و شنید نہ کریں، معاہدے کو سمیٹ لیں۔ آپ معاہدے کے ٹوٹ جانے کا خطرہ چلاتے ہیں۔ اگر آپ زور لگاتے رہتے ہیں۔ یا شاید دوسرے فریق کی مشغولیت کی رضامندی کو غلط سمجھیں۔ اگر آپ نے ٹی وی شو شارک ٹینک دیکھا ہے، آپ نے کئی بار ایسا ہوتا دیکھا ہے۔ ایک شارک ایک پیشکش پیش کرتی ہے اور تجویز کرتی ہے۔ کہ یہ ایک طے شدہ اور حتمی پیشکش ہے۔ اس کے بعد، کاروباری شخص کسی اور چیز سے مقابلہ کرتا ہے۔ اور فوراً، شارک نے پیشکش کو مسترد کر دیا۔ مزید برآں، بات چیت نہ کرنا بہتر ہے۔ اگر آپ تیار نہیں ہیں یا آپ کے پاس واک آؤٹ پوائنٹ قائم کرنے کا وقت نہیں ہے۔ اگر نئی معلومات سامنے آتی ہیں جو حرکیات کو تبدیل کرتی ہیں۔ ایک ممکنہ معاہدے پر، بہتر ہے کہ مذاکرات کو روک دیا جائے۔ تاکہ آپ نئی منظر عام پر آنے والی معلومات پر غور کر سکیں۔ حکمت عملی کے بغیر جنگ میں مت اتریں، اسی پر سو جائیں۔ اپنے خیالات کو اکٹھا کرنے کے لیے، پھر منصوبے ترتیب دیں۔ اور ممکنہ زون کا دوبارہ تعین کریں۔ ممکنہ معاہدے، زوپا یا سودے بازی کی حد۔ اگر آپ کے پاس اپنے موقف کے دفاع کے لیے ٹھوس جواز نہیں ہے، یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ صرف گفت و شنید کے لیے مذاکرات نہ کریں۔ کبھی کبھی آپ کی پوزیشن کمزور ہوسکتی ہے۔ لہذا حقیقت کو قبول کرنا بہتر ہے اگر یہ معاملہ ہے۔ اور ایک مناسب پیشکش پر اپنی بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کریں۔ اگر قیمت بنیادی عنصر ہے، تمام شرائط، خصوصیات اور فوائد کا جائزہ لیں۔ دوسرے فریق کے تحفظات اور ضروریات کا جو دریافت کیا گیا تھا۔ فروخت کے عمل کے آغاز میں. اس طرح آپ ان باکسز کو چیک کر سکتے ہیں جس کی انہیں ضرورت ہے۔ خریداری سے خطاب کیا جا رہا ہے. اور بات کرنے کے لیے صرف باقی رہ گیا موضوع قیمت ہے۔ باقی سب کچھ میز سے اتار کر بات چیت کرنے کی ضرورت پر سخت توجہ مرکوز رکھتا ہے.

چلتے پھرتے سیکھیں

اپنی تعلیم ہر جگہ ساتھ لے جائیں — KnowledgeCity موبائل ایپ آپ کو چلتے پھرتے اسباق دیکھنے کی سہولت دیتی ہے۔