Google Analytics کے ساتھ سائٹ سرچنگ

اس ویڈیو میں، میں بات کرنے والا ہوں۔ ایک ویب سائٹ کے اندر کسٹمر ڈراپ آف اور درد کے پوائنٹس کے بارے میں، ہم ان کو کس طرح دیکھتے ہیں، وہ کیا ہیں، اور کچھ بحث کہ ہم ان میں ثالثی کیسے کرتے ہیں، ایک بار جب ہمیں احساس ہو جاتا ہے کہ ہمارے پاس کسٹمر کے کچھ مسائل ہیں۔ اب، کسٹمر کے درد کے نکات کو سمجھنے کے لیے، یہ اکثر خود کی نمائندگی کرنے والا ہے۔ ایک مخصوص علاقے میں کسٹمر ڈراپ آف کے طور پر۔ یہ 404 صفحہ ہو سکتا ہے۔ یہ آپ کی ویب سائٹ میں کچھ ہو سکتا ہے کہ گاہک نہیں سمجھ رہے ہیں۔ ہوسکتا ہے کہ وہ کسی خاص جگہ پر پہنچ جائیں۔ آپ کے عمل میں اور بند کرو. یہ ایک ایسا قدم ہوسکتا ہے جہاں ہمیں کھودنے کی ضرورت ہے۔ اور اصل میں دیکھو کیا ہو رہا ہے اور اصل میں دیکھو کیا ہو رہا ہے اس خاص قدم کے ساتھ۔ میں نے یہاں ایک مثال کھینچی ہے۔ میں اس ویب سائٹ میں ایک درد کے نقطہ پر غور کروں گا. یہ ہماری باغ کی ویب سائٹ ہے۔ جو یہاں مظاہرے کے مقاصد کے لیے استعمال کیے گئے تھے۔ یہ صارف کے راستے کی تلاش ہے۔ یہ ایک رپورٹ ہے جو مجھے اس مقصد کے لیے بالکل پسند ہے، کیونکہ یہ مجھے دکھائے گا کہ گاہک کتنی دور ہیں۔ ہماری ویب سائٹ میں، انہوں نے کن صفحات پر کلک کیا، انہوں نے کیا اقدامات کیے، اور وہ کہاں گئے۔ انہوں نے کیا اقدامات کیے، اور وہ کہاں گئے۔ یہ واقعی اہم ہے، واقعی، واقعی اہم ہے۔ آئیے یہاں ان میں سے کچھ چیزوں کو دیکھتے ہیں۔ میں آگے بڑھا اور میں نے ٹائٹل اور اسکرین کو شامل کیا ہے، تاکہ ہم اسے یہاں اپنے ٹوگل میں رکھ سکیں۔ جب آپ اس رپورٹ کو لوڈ کرتے ہیں تو یہ تمام ایونٹ کا نام ہوتا ہے۔ اس مقصد کے لیے، میں نے آگے بڑھ کر اس سب کو بڑھایا، کیونکہ اسے لوڈ ہونے میں تھوڑا وقت لگتا ہے۔ جیسے ہی آپ اس پر کلک کریں، لیکن یہ ایسی چیز ہے جس سے آپ کو واقف ہونے کی ضرورت ہے۔ اس راستے کی تلاش کی رپورٹ کے ساتھ ہے، کیونکہ یہ جا رہا ہے۔ اس راستے کی تلاش کی رپورٹ کے ساتھ ہے، کیونکہ یہ جا رہا ہے۔ ہمیں بتانے کے لیے کہ صارفین نے کن صفحات پر کلک کیا ہے، اور جہاں وہ رک گئے، ٹھیک ہے۔ اور جہاں وہ رک گئے، ٹھیک ہے۔ یہ ایک ای کامرس ویب سائٹ ہے۔ ہم کیا چاہتے ہیں کہ صارفین ہر طرح سے جائیں۔ خریداری کے ذریعے۔ جو کچھ آپ یہاں دیکھ رہے ہیں وہ ان مثالوں میں ہے، ہمارے پاس متعدد چیک آؤٹ ہیں، کارٹس میں ایک سے زیادہ اضافہ، گاڑیوں میں شامل کریں، لیکن جو ہمارے پاس نہیں ہے وہ ایک مکمل چیک آؤٹ ہے۔ اس مثال کے لیے، میں جاننا چاہتا ہوں کہ کیوں۔ میں لوگوں کو چیک آؤٹ پر جانے کے لیے کہہ رہا ہوں، لیکن خریداری نہیں کر رہا ہوں۔ یہ شپنگ ہو سکتا ہے. یہ ہو سکتا ہے کہ ادائیگی کا پورٹل ٹوٹ گیا ہو۔ یہ ویب سائٹ کے پس منظر کے اندر کئی عوامل ہو سکتے ہیں۔ اب ڈیلیوری کا وقت بھی ہو سکتا ہے۔ وبائی مرض کے بعد سے، ہم ایک مسئلہ دیکھ رہے ہیں۔ ڈیلیوری کے اوقات کے ساتھ، اور گاہک درحقیقت ایماندار ہیں۔ ان کی ترسیل کے اوقات اور گاہکوں کے بارے میں کہتے ہیں، "نہیں، ہم آپ کی مصنوعات نہیں خریدیں گے، کیونکہ اسے حاصل کرنے میں آٹھ ہفتے لگیں گے۔" ہم اسے اکثر دیکھ رہے ہیں، لیکن اس ویب سائٹ کے لیے، آپ کارٹ چیک آؤٹ، کارٹ، چیک آؤٹ، کارٹ چیک آؤٹ دیکھتے ہیں، لیکن کوئی خریداری نہیں. ان میں سے ہر ایک، آپ ان کو وسعت دیتے ہیں۔ اور یہ آپ کو بتائے گا کہ گاہک کن اقدامات پر گئے تھے۔ ظاہر ہے، رقم کی واپسی اور واپسی کو دیکھنا کچھ ہے۔ ظاہر ہے، رقم کی واپسی اور واپسی کو دیکھنا کچھ ہے۔ جس پر ہم غور کرنا چاہیں گے، کیونکہ یہ کئی بار سامنے آیا ہے۔ یقینی بنائیں کہ یہ کسی بھی حریف کے برابر ہے۔ یقینی بنائیں کہ یہ کسی بھی حریف کے برابر ہے۔ یہ ہمیشہ ایک نظر ڈالنے کے قابل ہے۔ اپنے حریف کی ویب سائٹس پر، اور یقینی بنانا کہ آپ کی رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسی واضح، جامع ہے۔ اس سے گاہک کو ممکنہ طور پر فائدہ پہنچانا چاہیے، یا کم از کم واپسی کے لیے آسان بناتا ہے۔ اپنی واپسی کی پالیسی کو زیادہ پیچیدہ نہ کریں۔ کیونکہ گاہکوں کو یہ پسند نہیں ہے۔ اس مثال کے لیے، ہمارے پاس ہے، دوبارہ، کارٹ چیک آؤٹ، کارٹ چیک آؤٹ، ٹوکری چیک آؤٹ، لیکن کوئی خریداری نہیں. نہیں شکریہ صفحہ۔ یہ مجھے نتیجہ اخذ کرنے کی قیادت کرے گا۔ کہ ہمیں چیک آؤٹ پیج پر کوئی مسئلہ درپیش ہے۔ مستقبل کی ایک ویڈیو میں، ہم اس چیک آؤٹ صفحہ کو دیکھیں گے۔ اور دیکھیں کہ یہ کیا ہو سکتا ہے۔ اور دیکھیں کہ یہ کیا ہو سکتا ہے۔