Saber escrever um e-mail profissional é uma parte importante da comunicação empresarial.
Saber escrever um e-mail profissional é uma parte importante da comunicação empresarial. Nestas lições, aprenderás a identificar o destinatário do teu e-mail e a finalidade da tua mensagem para criares um e-mail no momento certo, com um tom apropriado.
OBJECTIVOS DE APRENDIZAGEM:
- Saber como e-mails pode ser usado para a comunicação corporativa
- Descobrir como criar um e-mail apropriada, a identificar o teu destinatário de e-mail, propósito e tempo
- Entender como escrever um e-mail em um tom profissional
- Explorar erros de e-mail comum e como evitá-los
- Entender quando um e-mail é necessário e quando outra forma de comunicação pode ser usada
O Que Você Vai Aprender
- Identificar seu destinatário de email e o propósito de sua mensagem antes de escrever
- Elaborar um email apropriado considerando destinatário, propósito e tempo
- Escrever emails em um tom profissional e apropriado
- Reconhecer erros comuns de email e como evitá-los
- Determinar quando um email é necessário e quando outra forma de comunicação é melhor
- Usar email efetivamente para comunicação corporativa e comercial
Principais Conclusões
- Saber escrever um email profissional é uma parte importante da comunicação empresarial.
- Um email eficaz é moldado por identificar o destinatário, o propósito e o momento certo de enviar.
- Usar um tom apropriado e profissional é essencial para emails comerciais claros.
- Emails devem ser claros e diretos, e erros comuns de email podem ser evitados.
- Email nem sempre é o canal certo; outra forma de comunicação às vezes pode ser usada em seu lugar.
Perguntas Frequentes
O que vou aprender neste curso?
Você aprenderá como identificar seu destinatário de email e o propósito de sua mensagem, elaborar um email para o momento certo usando um tom apropriado, escrever em um tom profissional, evitar erros comuns de email e reconhecer quando um email é necessário versus quando outra forma de comunicação pode ser usada em seu lugar.
Quais tópicos ou aulas este curso abrange?
O curso abrange Comunicação Corporativa Usando Email, Identificando Seu Destinatário de Email, Propósito de Email e Tempo, Tom de Email, Emails Claros e Diretos, Emails Necessários e uma aula de Teste Seu Conhecimento.
Para quem é este curso?
Este curso é para qualquer pessoa que deseje melhorar sua comunicação comercial aprendendo como escrever emails profissionais.
O curso explica quando não usar email?
Sim. O curso ajuda você a entender quando um email é necessário e quando outra forma de comunicação pode ser usada em seu lugar.
Existe uma maneira de verificar meu entendimento no final?
Sim. O curso inclui uma aula de Teste Seu Conhecimento.
Transcrição
Transcrição
(música leve e animada) Como é um e-mail profissional? Nas lições a seguir, você aprenderá a enviar um e-mail apropriado identificando seu destinatário, propósito e tom. Com o conhecimento que você ganha com essas lições, você poderá determinar se um e-mail é o melhor canal para sua mensagem e como escrever um e-mail que é claro e direto. Existem muitas formas de comunicação que as pessoas usam no trabalho, em casa ou em outras circunstâncias. As pessoas se comunicam por quatro razões principais: informar, influenciar os outros, expressar seus sentimentos, e atender às expectativas sociais. A comunicação empresarial segue os mesmos princípios básicos. A comunicação empresarial é um tipo específico de comunicação. Para se comunicar com sucesso no mundo dos negócios e para melhor representar a empresa, profissionais podem seguir as orientações recomendadas para que possam apresentar o melhor de si para seus colegas de trabalho, colegas, clientes e superiores. No local de trabalho moderno, muitas interações de negócios acontecem através de plataformas online. De acordo com um estudo da "Harvard Business Review", Os CEOs gastam 24% de seu tempo se comunicando eletronicamente com videoconferência, telefonemas e e-mails no topo dessa lista. Apesar do surgimento de outras tecnologias, e-mails ainda são uma forma proeminente de comunicação no mundo dos negócios. Quando os profissionais tomam o tempo para aprender boas práticas de e-mail, mensagens podem ser efetivamente transmitidas aos clientes ou colegas de trabalho de forma respeitosa e eficiente. Existem quatro tipos principais de comunicação empresarial: ascendente, descendente, lateral e externo. Comunicação ascendente, descendente e lateral são todas as formas internas de comunicação, significando que eles acontecem dentro da organização. A comunicação externa ocorre entre alguém dentro da empresa e alguém fora da organização, como um cliente ou cliente. A comunicação ascendente envolve um funcionário com um estatuto profissional inferior comunicar informações a um funcionário com status profissional superior. Por exemplo, um funcionário enviando um relatório de trabalho para um gerente. A comunicação descendente envolve um funcionário com um estatuto profissional superior comunicar informações a um funcionário com um estatuto profissional inferior. Por exemplo, um supervisor enviando uma avaliação de desempenho para um dos membros de sua equipe. A comunicação lateral envolve a comunicação de informações entre funcionários de mesma categoria. Por exemplo, um funcionário enviando uma pergunta relacionada ao trabalho para outro funcionário com as mesmas responsabilidades profissionais. A comunicação externa envolve toda a comunicação de e para pessoas de fora da organização. Isso pode incluir clientes, investidores, advogados, e o público em geral. Por exemplo, uma empresa que envia um comunicado de imprensa sobre uma mudança em seu produto ou serviço. Indivíduos que reconhecem essas quatro formas diferentes de comunicação podem adaptar sua linguagem para atender às expectativas de seu público. Essa consciência aumenta a integridade profissional de uma organização, e garante que todas as interações comerciais são eficientes e eficazes.
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